2025年8月，黄老先生在某药房接受“藏医坐诊”免费理疗服务后，购买价值3000余元的藏药，服用后未达宣传效果。

东至县消保委高效响应消费者投诉，第一时间组织工作人员当面核查。通过细致查验消费者提供的购药凭证、药品实物，重点核验药品功效说明、生产厂家信息及保质期等关键要素，同时同步对接涉事药房开展资质审查。经查证，药房已完整提供网络医院合作协议、电子处方单及藏医执业资格证书等材料，经核实确认该药品来源合法、质量合格，且不存在非法行医行为。经研判，纠纷主要源于藏医药师在宣传过程中存在表述不当，导致消费者产生误解。

在充分厘清事实后，消保委工作人员向消费者进行了专业细致的解释说明，并积极协调涉事药房达成和解。最终药房同意办理退货退款，消费者对处理结果非常满意，对消保委工作进行点赞。