广大消费者：

为维护您的合法权益，防范预付式消费风险，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《安徽省消费者权益保护条例》及《阜阳市单用途预付消费卡管理办法》（阜政办〔2024〕8号）等法律法规，颍上县消费者权益保护委员会、颍上县商务局、颍上县市场监督管理局联合发布如下消费提示：

一、核查主体资质，警惕高风险行业

消费前应通过国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn）或商务部单用途商业预付卡业务信息系统（http://yfk.mofcom.gov.cn/card/）查询商家备案信息，重点核实企业名称、经营地址、备案编号等内容。优先选择经营年限长、口碑良好的企业及个体经营户。特别警惕美容美发、洗浴、健身、服装等行业，此类商家近期投诉量占颍上县预付式消费纠纷的60%以上。

二、理性规划消费，拒绝大额充值

根据实际需求选择充值金额，单次充值建议不超过3个月消费额度，避免因“充1000送500”“终身会员”等促销活动冲动充值。根据《单用途商业预付卡管理办法》，记名卡限额5000元、不记名卡限额1000元，商家超限额发卡属违法行为。若商家以“门店升级”“系统维护”等理由诱导续卡，需提高警惕，防范资金链断裂风险。

三、签订书面协议，细化关键条款

务必与商家签订纸质或电子合同，可参考《安徽省零售、餐饮、居民服务业单用途预付卡服务合同示范文本》。重点约定以下内容：

1、退卡规则：明确未消费余额退款方式、手续费标准（不得超过10%）及退款时限（建议不超过15个工作日）；

2、服务内容：注明可消费项目、优惠幅度及附加条件（如“不可与其他活动叠加”需书面确认）；

4、闭店处理：要求商家承诺闭店前30日公示并提供免费退卡服务；

5、违约责任：约定商家违约时的赔偿标准（如按未消费金额的20%支付违约金）。

切勿轻信口头承诺，对“最终解释权归商家”“概不退换”等霸王条款，可当场拒绝或向市场监管部门投诉。

四、留存消费凭证，定期核对信息

1、支付凭证：通过银行卡、微信、支付宝等非现金方式支付，保留转账记录及商家开具的发票（需加盖公章）；

2、合同协议：妥善保存纸质合同或电子协议截图，建议同步上传至云端备份；

3、消费记录：定期通过商家系统或小程序查询卡内余额，发现异常立即联系商家核实；

4、沟通证据：对商家承诺的服务内容，通过录音、微信聊天记录等方式固定证据。

五、关注经营动态，及时止损维权

消费过程中若发现以下异常，应立即暂停消费并启动维权：

1、经营异常：门店频繁更换经营者、服务质量大幅下降、长期闭店或装修；

2、承诺违约：拖延消费预约、拒绝履行优惠承诺、强制绑定其他消费项目；

3、信息变更：未提前30日公示地址迁移、法人变更等重大事项。

若商家失联或拒绝协商，可通过拨打12345热线进行投诉；涉及金额较大或涉嫌诈骗的，可向公安机关报案或向法院提起诉讼。

消费预付有风险，理性选择是关键。请广大消费者增强自我保护意识，共同维护安全放心的消费环境！

 

                                 颍上县市场监督管理局   颍上县消费者权益保护委员会

 

                   颍上县商务局

                    2025年4月10日