近日，市消保委接到消费者郝先生投诉，反映在2019年通过线上渠道办理第二部宽带业务，近期缴存话费时通过客服了解到每个月的缴费明细，发现每月都有一笔15元的智能组网费用，但自己完全不知道存在这个费用，消费者认为属于价格欺诈行为，要求运营商退费并赔偿，双方协商无法达成一致，遂请求市消保委介入调解。

合肥市消保委接到投诉后，组织双方进行现场调解，并邀请了合肥市消费者维权法律服务团副团长、市城管局公职律师李霆，合肥市消费者维权法律服务团团员、北京海润天睿（合肥）律师事务所汪亚奇律师参加调解。

 调解过程中，消费者对该费用的发生表示不知情，也没有相应的合同。运营商表示当时由装维师傅携带租赁协议及设备上门签字安装，但后续工作人员未上传办理协议，现无法查证。律师在现场向运营商了解到，2019年当时营业点推出的是一个优惠套餐，花15元购买智能组网服务则免除第二条宽带费40元，享受24个月的优惠，同时段的其他用户也存在这个费用。

两位律师在了解案情后表示，根据相关法律法规，消费欺诈构成的要件是经营者明知或应知行为具有欺骗性，仍故意实施，经营者通过虚假陈述或隐瞒真相误导消费者，消费者因欺诈行为陷入错误认识，并遭受损失。目前，运营商每个月会将资费明细通过短信链接方式告知消费者，消费者也可以通过app查看消费明细并没有任何的隐瞒，不构成欺诈。

在消保委和李霆、汪亚奇两位律师近2个小时的调解下，双方达成和解协议。市消保委提醒广大消费者，在办理通信业务时，应认真了解业务内容及有关费用，后续要关注缴费明细，发现费用异常要及时反映查证，维护自己的合法权益。