临泉县消费者权益保护委员会2024年度十大

消费维权典型案例

案例一：塑身衣消费纠纷维权案

2024年1月5日，县消保委接到王女士投诉，反映其于2022年花费2万余元在临泉县某减肥中心订购了7套塑身衣，约定该中心每年更换1套塑身衣。后来，商家未能按约定履行，王女士多次要求退款遭拒绝。经调解，该中心一次性退还王女士10000元。

案例二：预付式消费纠纷维权案

2024年2月15日,县消保委接到消费者李女士投诉，反映其于2022年8月2日，在某产后康复中心花费10000元办理产后恢复套餐，期间因个人原因无法在该中心做康复，要求退款遭拒绝。经调解，该中心退还李女士7000元。

案例三：定制家具纠纷维权案

2024年2月9日，县消保委接到消费者水女士投诉，反映其于2024年1月在临泉县某家具店以8000元的价格定制了一套卧室家具。家具安装完成后，水女士发现未按照约定尺寸安装，影响正常使用，要求家重新制作遭拒绝。，经调解，家具店重新为水女士制作一个符合尺寸要求的衣柜，并赔偿1000元。

案例四：手机消费纠纷维权案

2024年6月10日，县消保委接到消费者刘女士投诉，反映其于2024年5月21日以7499元的价格在临泉县某品牌体验店购买一部手机，当日在该卖场内使用半小时后，手机出现死机问题，要求处理遭拒绝。经调解，消费者退还手机，商家退款7499元。

案例五：美容消费纠纷维权案

2024年6月26日，县消保委接到消费者周女士投诉，反映其于2024年3月，花费18099元在临泉县某美容店购买项目卡，第一次进行光电项目后脸部出现过敏现象，要求商家退款遭拒绝。经调解，美容店一次性退还周女士18099元。

案例六：药品消费纠纷维权案

2024年8月27日，消费者齐先生在临泉县某大药房购买2瓶健脾壮腰药酒，喝完后发现身体不适，后到临泉县人民医院住院治疗，要求赔偿遭拒绝。县消保委于2024年9月12日受理投诉，经调解，该药房一次性赔偿齐先生人民币60000元。

案例七：家电消费纠纷维权案

2024年10月10日，县消保委接到消费者王女士投诉，反映其于2024年9月28日以7200元的价格在临泉县某商场预定了一台某品牌冰箱，当时该商场承诺后期反悔可以退货。王女士回家后和家人商量决定退货，要求商家退货遭拒绝。经调解，商家一次性退还王女士7110元。

案例八：水管消费纠纷维权案

2024年9月10日，县消保委接到消费者谷先生投诉，反映其于2024年 9月3日在临泉县某农资店购买了2300元的农用水管用于灌溉大棚草莓。9月5日，水管安装好通水时发现水管出现多处爆裂，无法正常使用，谷先生要求该农资店退款遭拒绝。经调解，该农资店退还谷先生2300元货款。

案例九：水表计量纠纷维权案

2024年11月26日，县消保委接到临泉县某公司的投诉，反映该公司2024年6月13日以来，未使用消防用水的情况下水表显示已使用31183.8吨，数据异常问题反馈到供水公司未得到解决。经查，水表数据异常系该水表旁的无线信号站的发射信号源对水表干扰所致。经调解，供水公司删除异常数据，归零后重新计费，并为该公司免费更换一个新型抗干扰水表。

案例十：电动车消费纠纷维权案

2024年11月29日，县消保委接到消费者王先生投诉，反映其于2024年11月19日，在咸鱼平台以5700元的价格，购买了一辆临泉县某专业汽车美容服务店销售的二手电动三轮车。收到货后发现该车辆已损坏，无法正常使用，要求退款遭拒绝。经调解，该店退还王先生5400元。