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“先用后付”谨操作慎支付

2025-03-05   来源:滁州市消保委   作者:刘日华   浏览:849

   近年来,很多电商平台推出先用后付服务,用户下单时不需要支付费用,确认收货后才会扣除费用。先用后付可以跳过刷脸和输入支付密码环节,让消费者一键完成购物简化了支付流程,但消费者带来了不小的麻烦。滁州市消保委、市市场监管局提醒广大消费者:先用后付谨操作慎支付。


   关注默认设置

   部分消费者付款方式默认为先用后付,原本只想加入购物车的商品变成直接下单。消费者要增强自我保护意识,开通先用后付前务必仔细阅读服务协议,重点关注逾期还款规则、费用计算方式、信用影响条款等。在购物时要留意支付设置,确保是自主选择先用后付支付方式。


   防止意外消费

   部分开通先用后付后可能出现误操作付款情况,家中如有老人和未成年人,要关注是否开通先用后付建议关闭老人和未成年人的免密支付、先用后付等功能,避免不必要损失。使用该功能后要注意不要逾期付款,否则容易影响个人信用记录。建议定期查看账户和交易记录,合理规划、理性消费,确保按时付款保障账户安全。


   依规优化功能

   20247月1日起实施的消费者权益保护法实施条例中,明确了经营者在网络交易、消费者权益保护等方面的义务这对经营者合法依规地提供先用后付等功能具有规范和指导意义。电商平台应从消费者角度出发,持续优化先用后付的系统设计和功能设置,平台在推出先用后付等创新功能服务时,必须尊重消费者的知情权和选择权。


   依法维护权益

   平台及商家应建立高效的消费者投诉处理渠道,及时响应并处理消费者投诉,妥善解决分歧。消费者若遭遇强制开通、擅自修改支付方式侵害消费者合法权益等问题,可先通过平台协商处理,协商不成应及时拨打12345热线投诉举报依法维护自身合法权益。

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