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【3?15国际消费者权益日】这份网络消费温馨提醒请收好!

2025-03-04   来源:马鞍山市市场监督管理局   浏览:600

值此3·15国际消费者权益日来临之际,马鞍山市市场监督管理局温馨提示广大消费者,在享受网络消费便利的同时,也要提高警惕,理性消费,维护自身合法权益。以下是针对网络消费的一些注意事项和建议:

01警惕虚假宣传

部分商家可能会通过夸大商品功能、虚构使用效果等方式进行虚假宣传。建议消费者选择信誉良好、资质齐全的电商平台,在购物前应仔细查看商品详情页和用户评价,注意商品的实际功能和适用范围,避免被误导消费、冲动下单。

02防范价格欺诈

商家可能会通过先涨后降”“虚构原价”“不标识特价活动日期等方式进行价格欺诈。消费者在下单前应关注商品的历史价格,可以通过平台提供的价格走势图进行参考,面对促销活动保持理性,货比三家,谨防被虚假优惠迷惑。同时,注意保存好购物凭证和促销页面截图,以便后续维权。

03远离不正当竞争

部分商家可能通过刷单、虚构交易、虚假好评等方式进行不正当竞争,损害消费者利益。消费者在选择商品时,应综合参考商品评价、销量、店铺资质等信息,避免被虚假数据误导。如发现此类行为,可及时向市场监管部门举报,共同维护公平、健康的网购环境。

04直播购物需谨慎

直播购物因其互动性和即时性受到消费者青睐,但也存在部分主播夸大宣传、商品质量不符等问题。建议消费者在观看直播时,仔细了解商品信息,不要被主播的热情冲昏头脑,避免冲动消费。购物前可询问商品详情,保存相关聊天记录和直播回放作为凭证。

05保存消费证据

在进行网络消费时,消费者应妥善保存相关证据,包括订单截图、商品详情页、客服聊天记录、直播回放、开箱记录等。如遇消费纠纷,可第一时间与商家协商解决;协商未果,可通过平台客服或市场监管部门投诉举报。这些证据在后续维权中将起到重要作用。

06官方投诉举报渠道

如您在消费过程中遇到权益受损问题,可拨打12345热线,或通过全国12315平台(www.12315.cn)、“12315”微信公众号、小程序进行投诉举报。

马鞍山市市场监督管理局始终致力于为消费者营造安全、放心的消费环境。网络消费虽便利,理性消费更重要。在此,我们也呼吁广大消费者增强法律意识,积极维护自身权益。让我们携手共进,共同推动网络消费市场健康有序发展!

 

 

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