为切实维护消费者合法权益，促进家装市场健康有序发展，2月18日下午，合肥市家装消费维权工作站在居然之家长江东路店召开2025年工作推进会。市消保委、市装协负责人，市装协家装消费维权工作站及市消保委家装专家委员会全体成员参加会议。

会议通报了2024年合肥市家装消费维权工作站工作成效，全年受理家装消费投诉咨询419件，其中咨询255件，投诉164件，投诉结案率达98.5%。为有效提高投诉调解成功率，工作站人员及家装委专家一是对投诉案件进行接待、协调、现场勘测和质量定责等工作；二是针对家装行业合同纠纷多、施工质量争议频发、售后保障不足等突出问题，联合媒体进行实录和曝光；三是对不诚信企业进行约谈和警示，并向消费者发布消费提示，有效从源头预防和减少家装消费纠纷。

会议讨论了2025年家装消费维权工作重点，鼓励家装企业入驻“全国消协组织智慧3·15平台”，强化企业主体责任，实现消费纠纷线上高效化解；组织参加省、市消保委“共筑满意消费、乐享皖美生活”3·15现场活动，提供便民服务，推动家装消费知识普及；开展2025年家装市场大巡检公益活动、家装市场调查及市住宅装饰行业施工人员工艺大比武等活动。

此次推进会为合肥市家装消费维权工作站2025年工作指明了方向。新的一年，工作站将坚持以问题为导向、以服务为抓手，持续完善维权网络，创新服务模式，妥善化解矛盾纠纷，推动家装行业规范发展，提升消费者满意度。