1月7日，消费者操女士将一面印有“高效维权暖人心，用心用情办实事”的锦旗送给泾县蔡村市场监督管理所，对于泾县蔡村市场监督管理所的办事效率和质量给予了极大的肯定和感激。

据了解，泾县蔡村镇月亮湾村太平坑组操女士在2024年12月26日经有人上门推销某品牌净水器，于是支付了3480元购买了净水器和滤芯，后续发现使用不便于是自行找推销人员要求退货退款，但推销人员拒绝此要求，因此，操女士拨打了12315求助电话，蔡村市场监管所在了解该情况后迅速出动，通过多次电话联系及上门协商后，终将某品牌净水器3480元全额退款至操女士账户，从受理该投诉至解决问题，仅用三个小时，消费者反映的诉求就得到了圆满解决。

“没想到问题解决这么快，实在是太感谢你们了！”操女士激动地说道。

这面锦旗不仅是消费者对蔡村市场监管所工作的肯定和支持，更是今后工作更上一个台阶的动力，蔡村市场监管所将以“正行风树新风”为目标，持续开展行风建设“巩固提升年”行动，扎实推进行风建设三年攻坚行动，聚焦群众急难愁盼问题，用看得见的方式高效为民维权解难。