爱美之心，人皆有之。爱美人士出入美容机构已经成为一种时尚的生活方式，美容美发消费引起的消费纠纷频频发生。为了防止一些不必要的消费纠纷发生，增强消费者对美容美发行业的辨识度，保障消费者正确选择美容美发店，让美的享受不打折扣，马鞍山市市场监督管理局 12315 投诉举报中心在此发布美容美发消费警示：

一、认真了解商家的信誉和经营状况。尽可能选择信誉好、规模大、经营时间长的美容美发机构，并务必认真查看其营业执照、卫生许可证是否齐全，有祛斑祛痘等特殊服务需求的消费者应选择专业性强的美容机构，如果从事吸脂、隆胸、双眼皮、隆鼻等医疗美容服务项目的,还须有医疗机构颁发的执业许可证。

二、慎重选择使用美容美发产品。对使用产品要有所了解,消费者在购买或者使用美容美发产品前要认真了解该产品是否有批准文号，是否属于正规企业生产的合格产品，是否按规定正确标注生产日期和有效期，是否适合自己的肤质，是否会导致皮肤过敏等，进口化妆品还要看是否有进口许可证。使用化学类染发产品应注意保持合理的时间间隔，头皮有炎症或损伤时不要染发。尽量要求皮肤测试，消费者除一般的理发外，在选择美容和染发时，应主动要求经营者做皮肤测试，并告知经营者自己是否有化妆品和其他过敏史；要了解医疗美容治疗的适应范围、禁忌症、医疗风险和注意事项，避免对身体造成危害。

三、对美容效果要有合理预期。对美容机构承诺的内容，要通过书面形式达成服务协议，其中应包括使用材质、美容预期效果等条款，同时留下可供对比的证据，不要轻信美容院的口头承诺，以免日后出现纠纷责任归属不清。

四、不要轻信广告宣传及“免费体验”。“免费体验”往往暗含玄机，当消费者真正使用时，各种附加收费项目也随之产生。做美容前，消费者要详细了解什么项目是免费，什么项目是收费，如果只想体验免费项目，应事先声明。一旦发现上当受骗后，保留证据并及时投诉。谨慎对待宣称效果过于神奇的服务与产品，选择具有一定规模、一定影响力、服务评价好的店家进行消费。

五、办理美容美发预付卡要理性。要详细了解自己的权利和义务，预付卡的使用期限和范围、服务项目、退款条件、违约责任等细节，选择规模较大、信誉度较高的美容机构，特别关注商家终止服务、经营场所转让时的限制性规定；根据自身需求购买金额适度的预付卡，尽量选择时限较短的月卡、季卡，量力而行，避免一次投入过高，承担过大风险；与商家签订的书面合同请妥善保管，交钱办卡后向商家索要付款发票等凭证，同时每次消费完毕后让商家签字确认，养成核对消费记录并签字确认好习惯。

市场监管部门建议，消费者在接受服务时应掌握基本的美容美发知识，提高辨别能力，树立理性的消费观念，增强自我保护意识和维权意识。发生消费纠纷时，消费者可先与经营者协商，协商不成，可拨打 12315/12345 热线电话投诉举报，或通过法律途径维护自身合法权益。