11月21日，3·15消费者权益保护暨中国消费者协会40年座谈会在湖南长沙举办，桐城市消保委作为全国唯一基层消协组织受邀参加，代表基层消协在座谈会作交流发言，汇报了桐城“新时代六尺巷工作法”在消费维权领域的实践。
深挖“六尺巷”精神富矿，解锁调解“新密码”。六尺巷不仅是一个地名、一个典故，更是基层社会治理的新思路。市消保委在2022年3·15期间成立“永红暖心工作室”，启动“新时代六尺巷工作法”在消费维权领域的新实践。从“六尺巷”蕴含的“知进退、和为贵、谦和礼让”精神内涵中汲取智慧，打造“前端预防、中端调解、末端反馈”的纠纷调解“桐城样板”。“永红暖心工作室”自成立以来，共接到消费者投诉2830件，帮助消费者挽回经济损失817万余元，调解成功率从86%上升到99.8%，消费者与经营者的满意度显著提高。以“永红暖心工作室”为题材的微视频《小调解、大和谐》获评市场监管总局执法稽查局首届消费者权益保护最佳“微视频”。中央广播电视总台大型融媒体活动“消法护航消费30年”进行专题报道。
搭建“一站式”服务平台，探索调解“新路径”。“永红暖心工作室”联动28家职能部门和8个行业性调解委员会，在82个群众消费集聚地设立“暖心维权站”，打造“5分钟调解圈”。将两代表一委员、行政司法、行业协会、志愿者等人员充实到消费纠纷调解组织中，当好“和事佬”，把问题解决在基层、化解在萌芽状态。秉持“走出去学+带回来研+沉下心悟”的理念，主动对标对表长三角消保委联盟，汲取发达地区先进经验，内化为自身的发展基因。
发挥“多维度”满格共治，丰富调解“新实践”。严格推行受理-分派-处置-回复“一条龙”处理机制，依托暖心维权站及景区“巾帼巡查队”，打通消费维权的“最后一公里”。积极发展企业入驻“消协315”平台，充分运用投诉和解平台，鼓励调解双方“讲求礼让、以和为贵”，在发生消费争议后第一时间自行协商和解。着力构建“三快五心”消费调解机制，通过“听、辨、劝、借、让、和”六步法，做到调解规范化、情理化、高效化。落实诉后回访制度，推动由解决“一个问题”带动“一类问题”。
构建“大消保”维权模式，彰显调解“新光彩”。依托安徽消费大讲堂、315系列活动等载体，将六尺巷精神与消费法律法规相结合，营造“弘扬优秀传统文化，谦恭礼让以和为贵”消费维权文化氛围。构建“1+3+X”“桐心圆”，开通“维权一码直达”，全域覆盖暖心维权站、经营场所，在地图软件上同标注、同搜索、同化解。加强消保委组织建设，消保委主任由市人大领导兼任，充分发挥消保委的平台枢纽作用。不定期邀请行政部门、新闻媒体代表和消费者、经营者代表等力量参与消费监督。