警惕虚假宣传 提高维权意识

根据国家统计局公布的数据，2023年，我国60岁及以上人口2.97亿人，占总人口比重21.1%，老龄化趋势明显。随着老龄化社会进程加快，老龄产业的规模也在不断扩大，并成为国民经济发展的重要引擎之一。但一些不法经营者利用老年人信息闭塞、需要陪伴、渴望健康、认知较弱等特点，炒作概念，虚假宣传，设置陷阱，骗取老年人钱财，老年消费侵权问题时有发生。今年以来，池州市消保委、市市场监管局接到涉老消费投诉30余起。近期，池州市12315投诉举报处置指挥中心受理了一起涉及老年消费者投诉，投诉人称其父亲在贵池区某商店购买保健品破壁松花粉时受商家诱导一次性花费20000元，要求退赔费用。接诉后，贵池区消保委、市场监管局立即组织调解，投诉双方协商达成一致意见，被投诉人全额退还20000元。

为引导老年人科学理性消费，切实维护老年人合法权益，在重阳节来临之际，池州市消保委、市市场监管局特别提醒广大老年消费者要注意以下问题：

一、保健食品消费要理性。老年人在选购保健食品时要了解产品的成分、功效及适用人群等信息，不要盲目购买；要到正规的药店和商场购买，认准“蓝帽子”标识，注意查看包装上是否有保健食品批准文号，是否注明生产企业名称及其生产许可证号。牢记保健食品不能代替药品，警惕非法保健食品及各种“免费体检”、“免费讲座”陷阱，以免给身体带来伤害。

二、电信诈骗要警惕。老年人由于识骗防诈和抗风险能力较弱，成为高科技诈骗的目标人群。不法分子冒用机关、银行、通信运营商等单位名义打电话或发短信，诈称赠送、返款、银行扣费或透支等与金钱利益有关的事件，由于不法分子能够准确说出电话接听者的姓名、地址、保险、车牌号等个人信息，不少老年人因此上当受骗，导致财产损失。在此，提醒广大老年人要保护好个人信息，不要轻信陌生人诱导，不向陌生人转账汇款，不将身份证号码、银行卡号、密码、验证码等信息告知陌生人。在使用移动购物和支付时要选择正规的移动购物及支付平台（如支付宝、微信），切勿轻信推送广告、来源不明的购物及支付途径。

三、投资理财要谨慎。市场上的理财产品种类繁多、风险程度不一，老年人在购买理财产品时，需充分了解产品的发行与签约机构、保本与否、投资方向、预期收益率等信息，根据自身的财务状况、风险承受能力和实际需求选择理财产品。警惕利用高额回报为噱头的宣传，涉及大额投资理财、购买保险等项目，要多听取家人意见。要谨记投资有风险，保持理性心态，避免盲目跟风，防止因投资理财而遭受损失。

四、旅游出行要注意。老年人外出旅游最好结伴而行或者有家人陪伴，参团旅游一定要选择有经营资质的旅行社，不要贪图便宜选择所谓的“低价团”或者“免费团”。出游前要与旅行社签订旅游合同并仔细阅读合同内容，检查附加收费、行程路线、收费项目等条款是否合理。出游时还需考虑旅游目的地的气候、地理条件、舒适度等要素；出游的行程节奏要以舒缓为主，避免过度疲劳。

池州市消保委、市市场监管局提醒广大老年消费者，在消费之前，一定要主动去了解产品或者服务的有关知识，“心里有数”之后再作出购买决策，做到不轻率、不跟风、不盲目。在消费过程中，还应注意留存发票、收据等消费凭证。当合法权益受到侵害时，可拨打12315、12345热线电话或到当地消保委组织进行投诉举报。

      同时，也提醒广大青年人，老年人更需要家人的关爱与陪伴，要多了解父母的消费需求、消费心理，多为老年人提供一些科学的消费建议和生活上的悉心照顾，让老年人消费更放心、生活更舒心。