近期，省市场监管局、省通信管理局在芜湖召开了“安徽省通信行业放心消费网点培育建设工作推进会”，会上，公布表彰了首批284个“放心消费通信网点”，芜湖市成绩突出，共有42个网点榜上有名，认定数量位列全省省辖市第一。芜湖市市场监管局副局长程锐在大会上以“着力抓好‘四个到位’，推深走实放心消费网点建设”为题，作了先进经验介绍；我市电信、移动、联通在会上作为本系统全省唯一代表也分别交流了网点放心消费建设的典型做法。

2023年8月，省市场监管局、省通信管理局印发了《安徽省通信行业放心消费网点创建活动实施方案》，启动了全省通信行业放心消费网点建设工作。芜湖市市场监管局抓住契机，将通信行业放心消费网点建设作为全市行业领域开展放心消费行动的“排头兵”与“试验田”，根据《方案》的部署要求，全力精准开展合规培育，推动通信服务消费质量提升。一是思想认识到位，强化组织领导。市市监局勇于担当、主动作为，将通信行业放心消费建设纳入《芜湖市争创全国放心消费示范城市工作方案》，协同电信、移动、联通等基础电信企业按职责分工共同开展建设工作，使通信行业放心消费网点建设组织工作落实有力。二是工作部署到位，强化过程管控。市市监局深入研究通信网点建设的可操作性，从建设单位“为何做”“怎么做”“做什么”三方面，规范引领全市通信网点开展培育的步骤、时限、工作内容及方式，并制定“芜湖市通信网点完善达标内容提示单”，周密细致地推进通信行业放心消费行动。三是相互协同到位，强化工作衔接。市市监局与基础电信企业在培育关键环节上加强协同互动；基础电信企业在提交申报材料的完整性、准确性上主动作为，提前将网点培育材料收集汇总，提交市监局逐户预审，及时完善达标要求；市监局针对网点营造培育氛围的难点，深入现场通过“手把手”指导与案例图示相结合的方式，引导宣传场景的实际打造，促进网点成功达标。四是监督指导到位，强化系统联动。市县两级市场监管部门加强联动，充分发挥常态化监管指导的作用，通过对放心消费网点培育的动态管理，以及指导网点建立“所站联动”富有时代特色的消费维权服务站，有效地从源头快速化解消费纠纷，营造通信行业安全放心的消费环境。