中秋、国庆假期即将来临，根据多平台数据显示，今年假期出游的预订人数已超过去年同期，旅游市场又将迎来新一波消费高峰，为使广大消费者在假期旅游中拥有安全、放心、舒心的体验，芜湖市消费者权益保护委员会针对旅游消费中一些易于忽视的问题，发布如下消费警示，提示消费者注意旅游细节，给自己的假期带来满满的愉悦。

一、消费者旅游应关注的细节问题

（一）注意门票退改签规则

目前在旅游门票退改签问题上，主要存在如下几类情形，消费者在订票时需加以了解再行购买相应门票。

退改签政策不明确。部分景区或在线平台在购票时，对退改签政策的说明不够清晰，例如，有的景区仅笼统地规定“未使用的门票可退改”，但并未设置详细的退改签规则，导致消费者在需要退票或改签时才发现条件严苛或无法操作。

时间限制严格。很多门票都设有严格的退改签时间限制，如必须在活动开始前多少小时完成退改签，过期则无法处理。

手续费高昂。部分景区或平台在退改签时会设置高额的手续费，导致消费者无奈而最终放弃退票。

不认可特殊原因。对于因天气、身体健康等因素导致的退改签，部分景区或平台不予认可。

（二）注意二次收费

消费者在购买门票时，要注意除门票支出外的其它费用，以便妥善应对。

门票上未标明二次收费。大部分景区门票上标明了不含进园后相关项目收费的提示，但也有景区出售标有通票、全票等字样的门票，但实际入园却又要收取演艺或相关景点的门票。

设置接驳车、摆渡车的收费。一些景区设置的大门、停车场、游客中心距离游览区域越来越远，进入景区数公里的步行路程显然勉为其难，只有选择花钱乘坐接驳车、摆渡车。

捆绑消费。一些热点项目会搭售一些游客非自愿的二次消费项目方能游玩。部分景区在相关安全系数要求较高的项目上采用默认方式搭售相关保险等。

设立特殊项目收费。有些景区对于涉水项目从安全角度要求进园购买和使用雨衣、泳圈等等。

（三）注意相关特殊规定

有些景区出于游客人身安全等多方面考虑，会制定一些特殊规定，消费者也应提前知晓，做好游玩攻略。

限制游客数量。节假日高峰期，景区自然生态的承载量都会使景区采取相关限游数量政策，消费者应对心仪景点提前了解，避免扎堆等待影响消费体验。

限制某些活动。有的景区在一定的时间段会限制夜间游玩，有的景区在雨天会对水上项目及高空项目禁游。消费者应对景区禁游时段做好攻略，避免游玩跑空。

限定区域拍照。有些景区会限定区域拍照，对一些主要景点划线围栏，提供有偿拍摄服务。

二、消费提示

（一）选择可靠购票渠道，了解退改签门票规则。消费者应优先选择有良好信誉及明确退改签规则的景区官方销售渠道或知名在线旅游平台购买门票；购票之前，务必仔细阅读门票的退改签规则，了解退改签的时间限制、手续费标准等，避免造成不必要的经济损失。

（二）提前做好攻略，加强自我保护。消费者务必提前通过官方网站、旅游APP或各类社交媒体了解目的地景区的限流制度、特定时段限制相关活动制度、往年景区人流状况、天气情况以及是否需要提前预约等，合理规划出行时间和线路。在旅游过程中，要保持一定的警惕，不要轻信陌生人的推销和诱导，避免被不法商家坑骗。

（三）时刻关注价格公示，谨防各类“刺客”收费。在消费前，对目的地景区的相关收费项目要进行了解，进入景点后在接受停车场、餐饮、购物等服务时，也应仔细查看价格公示牌，了解收费标准。对于不确定或有疑问的收费项目，要向工作人员询问并确认，避免产生不必要的纠纷。

（四）保留证据，及时维权。消费者应具备一定的证据意识，在购票、出行、游玩等过程中，注意通过截图、拍照、录屏等方式保留相关证据，一旦发生消费纠纷，应第一时间与经营者沟通处理，协商不成时，要及时通过拨打12345、12315热线向相关部门进行投诉举报，以更好地维护自身的合法权益。