为深入推进放心消费创建工作,提升消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度,8月15日,界首市场监管局总检验师王伟带队赴中国联通界首分公司等5家单位开展放心消费培育督导工作。
督导组采取实地检查、查阅资料、听取汇报等方式,对企业放心消费培育工作进行了全面细致的检查。重点查看了企业的商品质量管控、服务标准执行、消费纠纷处理、诚信经营宣传等方面的情况。
在检查过程中,总检验师王伟强调,企业要切实履行主体责任,将放心消费理念贯穿到生产经营的各个环节。要严格把控商品质量,从源头上杜绝不合格产品流入市场;要不断优化服务流程,提高服务水平,以优质的服务赢得消费者的信任;要建立健全消费纠纷处理机制,做到快速响应、有效处理,将消费矛盾化解在源头。
通过此次督导,发现企业在放心消费培育工作中取得了一定成效,但也存在一些不足之处。例如,部分员工对放心消费的内涵理解不够深入,相关制度执行不够严格等。针对这些问题,督导组现场提出了整改意见,要求企业限期整改,并加强对员工的培训教育,确保放心消费培育工作落到实处。
下一步,界首市场监管局将持续加大对企业的指导和监督力度,不断巩固和扩大放心消费创建成果,为广大消费者营造更加安全、放心、舒心的消费环境。(界首市场监管局 郭锐)