为积极发挥消费维权社会协调作用，构建消费维权共治平台，黄山区消保委着力培育一支愿奉献、有情怀、高素养的消费维权志愿者队伍，切实做好放心消费的宣传员、消费纠纷的调解员、诚信经营的监督员。

凝聚共识、广泛动员，组建消费维权“先锋队”。通过政府网站、公众号等发布招募公告，面向全区招募热心公益、具备一定法律知识和沟通协调能力的市民加入，目前已招募到42名消费维权志愿者，他们来自机关单位、企业、社区、退休人员等人士，聘期为四年，将充分发挥志愿者自身优势，积极参与消费纠纷调解、消费体验、放心消费创建等活动，不断提升消费维权工作的广度和深度。

凝聚智慧、共建共享，开展消费服务“进行时”。积极组织志愿者参加各项消费维权活动，指导志愿者参与电影院调查、强制关注公众号调查、扫码服务调查以及空气炸锅使用调查等热点消费调查，召开座谈会开展点评评议放心消费创建工作，组织走访参观线下无理由退货单位进行现场消费体验等，通过不断引导志愿者运用专业所长、技能等，积极参与社会监督、理论研究等工作。

凝聚力量、积极参与，搭建消费活动“新平台”。邀请消费志愿者参与夏季食安守护“统一查餐厅”行动以及食品生产企业开放日活动等，在日常监管、真实执法中宣传和说明法律法规和消费维权知识，从理论和实践两个角度提高志愿者队伍的专业技能，同时发挥消费者这一社会群体优势，呼吁宣传全社会共同维护安心、放心的消费环境，营造“人人关心、人人参与”的良好氛围。