为进一步推动我市消费者满意度提升，市消保委坚持问题导向和结果导向，通过在会前对上半年消费者投诉举报情况进行分析，对预警及舆情监测的分析，对消费者开展问卷调查情况的分析，于7月25日下午在市市场监管局组织召开了部分行业协会、街区、企业等参加的消费者满意度提升工作座谈会，市消保委、市场监管局相关部门负责人，9个县市区消保委负责人及18个行业协会、街区、企业代表计30余人参加了会议。

会议由芜湖市市场监管局12315中心主任、市消保委秘书长喻薇莉主持。会上，市消保委秘书处通报了2023年中消协对芜湖市消费者满意度测评情况、上半年投诉举报情况以及消费者满意度问卷情况；市市监局12315中心宣贯了《消费者权益保护法实施条例》相关内容；参会人员围绕测评中经营者存在的共性问题以及制约满意度提升的问题进行了讨论。家装行业协会会长周拥军说，家装行业的消费痛点主要是“合同纠纷，包括违约、延期、赔付标准等方面的争议；对材料供应而言最大的弊病就是不明码标价、等级不分”，他表示作为行业协会将倡导家装企业诚信经营，材料供应商明码实价、明折明扣，并积极向消费者作好消费引导、消费提示，最大限度发挥好行业自律作用；三只松鼠代表姚玉维对恶意索赔侵占了消费者正当维权的司法执法资源，影响消费者满意度的提升提出了意见建议；汽车经销商商会、福海、银泰等街区管理机构，新百、苏宁、大润发、世纪联华等大商超，以及奇瑞、美的等大企业代表纷纷结合实际，座谈了目前在提升产品质量和服务水平方面所作的努力，以及下一步的提升措施，座谈讨论热烈而富有成效。

芜湖市消保委在会议最后，就消费者满意度的进一步提升，提出了相应的要求。一是基层消保委要认真学习《消法实施条例》，进一步拓展消协组织的履职手段，充分运用《条例》对消保委职责的细化和补充，做好消费者权益保护工作；二是行业协会（商会）要进一步加强行业自律，建立健全行业规则、自律规则、示范合同和相关标准，引导督促经营者诚实守信；三是街区以及企业要认真学习《消法实施条例》规定的经营者义务，按《消法》《消法实施条例》维护消费者权益，努力做到让消费者质量、安全、服务、价格、维权五放心，共同营造良好消费环境。