投诉人：消费者

投诉时间：2024年6月27日

被投诉人：黄山市宜万家商贸有限公司

统一社会信用代码：91341000MA2MR8WY1N

投诉内容：投诉人反映其2023年在歙县徽城镇宜万家超市花费1000元办理了一张充值卡，2024年6月22日发现该超市已搬走，其表示卡内目前还剩500元未消费，希望商家退还卡内余额。   

      处理情况：经调查核实，投诉人卡内余额属实，经调解，商家同意退还投诉人充值卡余额，因投诉人为老年人，无微信、支付宝等工具，待汛期结束后将以现金方式退还。7月6日，500元已全额退还投诉人，投诉人表示满意。