投诉人：消费者

投诉时间：2024年4月22日

被投诉人：歙县银辉家电有限公司

统一社会信用代码：91341021734954938A

投诉内容：消费者反映2024年2月份在歙县徽城镇银辉家电商场购买了一台小天鹅洗衣机，价格1300元，使用中发现洗衣机内存在异味，认为有质量问题，要求退货退款。

处理情况：经组织双方调解，商家同意更换一台新的洗衣机，同款无需补差价，不同款按实际价格处理。