随着社会的进步和
人民生活水平的提高
旅游已成为人们生活中
放松休闲的主要选择
而在这一潮流中
老年人群体也逐渐成为
旅游市场的一股新势力
他们不仅拥有充裕的时间
和相对稳定的经济基础
更有丰富的人生经验
和深厚的文化底蕴
为进一步了解温州市
老年旅游消费环境
温州市消保委联合鹿城区消保委
对温州市老年旅游消费现状进行调查
本次温州老年旅游消费现状调查采取线上调查的方式，向温州市域老年人发起调查，共收到有效问卷1929份；其中调查对象以50—60岁为主，占78.6%；国家机关及事业单位退休人员占比最高，达到53.1%。
调查发现：3000元以下旅游产品最受老年消费者喜欢；熟人组团共出游是主要方式。
调查结果
吃和行，哪样都很重要
问卷显示，老年消费者最注重的是饮食和交通，分别占28.3%和23.5%；说明外出旅游吃得好和坐车舒适是老年群体最在在意的方面。
口口相传是重要的旅游信息
亲朋好友和同事的推荐是老年消费者获取旅游信息的主要途径，占35.2%；说明目前老年消费者一方面对旅游信息的获取渠道比较单一，另一方面也说明周边熟悉人群的旅游旅游体验对老年消费者的旅游意向起到相当大的影响作用。
去哪里又好玩又不贵很重要
老年消费者最关注的是旅游线路和产品价格，占21.3%和19.3%；可以看出，旅游线路的打造性价比是否高是影响老年消费者出游意向的重要原因。
出去玩是必要的，
但是追求高消费是不必的
调查显示，3000元以下的旅游费用，占了绝大多数，为64.4%。可见，目前老年消费者的单次出游预算比较理性，相应的路线选择也基本在中短途线路。
小玩怡情，一次出去小玩几天挺好
从出游时间来看，3-5天的短途旅游最受欢迎，占比45.8%；可见，老年消费者愿意出去游玩，但是考虑到精力和费用等诸多因素，更趋向于短期旅游，更多的是给生活增添不一样的安排。
有高铁乘高铁，
没高铁乘大巴是普遍意识
高铁因乘坐的舒适性和便利性成为老年消费者的最爱，占比为27.3%；但有些线路因无高铁可乘，旅游大巴因时间要求的相对宽松也是老年消费者旅游的选择之一，占比为23.4%；
出去走走，次数不多不少恰恰好
大部分老年消费者希望每年能出行2-4次，占比51.7%。综合之前的出游天数调查数据，可以看出老年消费者并不希望处于一种“蜗居”的状态，适当出去走走是丰富生活的重要方式。而匹配大多数老年消费者精力财力的，一年出游三四次是他们认为最合适的。不仅能使生活多样化，也能丰富见识和谈资。
熟人组团出游是主打方式
与熟悉的家人朋友一起出游是老年消费者最喜欢的旅游方式，占比37.6%；其次是跟团游，占比31.1%。综合以上选项，可见对老年消费者而言出游是社交活动的延伸。既要欣赏异地风景风情，又能继续朋友圈的社交活动。
旅行很美好，陷阱也得防
老年人最常遭遇的旅游消费陷阱是强制购物和行程缩水，分别占比31.7%和25.2%；强制购物的陷阱，一般事先都不得而知的，所以较难防范，往往是出发后才带到指定消费场所才发现。此时，若不顺从，刁难在所难免。此类陷阱必定对旅行的心情大有影响，也会影响下一次的出游决定。
温州旅游市场的满意度还是比较高的
大部分老年人对温州的旅游消费表示非常满意，占比67.5%，满意占19.4%。这个满意度结果是比较令人满意的，同时也说明温州的旅游市场培育较规范，各项服务措施比较到位，没有明显的地域旅游服务短板。
相关建议
加强保障老年消费者的人生安全
政府、相关部门等应制定老年团安全保障强制配套标准和要求，如要求旅游企业为老年人团队提供意外险、紧急救援等具体方案，加强与医疗机构的合作，配置随团医护人员和全域定点绿色通道，为老年团安全出行保驾护航，确保老年人在旅行过程中的安全。
优化服务质量提升旅游体验感
提供旅游服务的相关企业或从业人员，应有不断优化服务质量的意识，应定期或不定期开展相关从业人员的业务能力培训。可在旅游车辆和住宿设施的安排上，针对老年人旅游安全和舒适要求，做相应配备和提升。推出个性化服务：如提供免费接送、行李搬运等服务。
开发多元化、个性化适老旅游产品
旅游从业者应在传统旅游景点原有特色和布局的基础上，围绕适老性拓展开发养生旅游、历史文化旅游、健康养生旅游、生态旅游等多元化旅游产品。适当减少一些体力消耗较大的活动安排，增加结合当地特色的“静态”活动安排。
来源：温州市消保委