投 诉 人：张先生

   被投诉人： 滁州扬子沃特净化设备有限公司      

   投诉人反映：商家通过前往乡村，进行实地推销。推销成功后当天晚上就上门安装并送配件一箱，收取人民币800元。净水器支付人民币2980元，赠送自行车一辆。现在想退货，与售后沟通，表示可以全额退款，保持跟进一个月左右后失联，再次和扬子公司联系，期间与多个客服、经理、工作人员联系，均未得到回复。

   处理情况：接诉后，滁州经开区消保委工作人员及时与被诉方联系，经过与滁州扬子沃特有限公司沟通，被诉方拒绝调解，理由：投诉人虽然购买了扬子沃特公司生产的反渗透温热一体机，但与该公司无实际交易行为且该机无质量问题。根据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》相关规定，滁州经开区消保委决定终止调解。

   消费提示：滁州市消保委提醒广大农村消费者，到农村上门推销这种销售方式本身并不违法，但是购买上门推销商品存在很多风险：

   一、经营资质无法保证

   相对比于实体店购物，到农村上门推销经营者具有流动性强的特点，他们口头都会说自己有固定的门店，而且证照齐全，农村消费者大都没有查验证照的习惯，上门推销者即便亮出所谓的“证照”，农村消费者也无法辨别其真伪。

   二、商品质量无法保证

   农村消费者之所以选择购买上门推销的商品，大都是因为价格优势，比如，一款净水器在市区实体店需要六、七千元，但是上门推销的净水器只需二千左右，消费者使用后却发现达不到净水的要求，净水器看似物美价廉，实则质次价高。

   三、售后服务无法保证

   上门推销者信誓旦旦提供的商品能够保证质量和售后服务，他们大多会主动提供一张没有盖章收据，收据上留的移动电话号码经常会在较短时间内暂停服务，他们打一枪换一个地方，商品一旦出现质量问题，无法找到销售者提供售后服务。

   四、权益受损维权困难

   农村消费者缺乏消费知识，也缺乏维权意识，他们在合法权益受到侵害时大多选择“忍气吞声”，这为上门推销式欺诈骗销提供了可乘之机，即使消费者选择了投诉，往往因为无法提供有效证据和找不到明确被诉方，导致维权困难。

   广大农村消费者一定要谨慎购买上门推销商品，俗话说“天上不会掉馅饼”，面对上门推销免费试用、附赠礼品和低价销售等诱惑，一定要睁大眼睛，要增强防范意识，不给不法分子可乘之机，同时要树立凭证意识和维权意识，如果发现上门推销存在虚假宣传、推销假冒劣质商品等行为，要及时拨打12345投诉举报。