近日，为加强二手车电商市场的消费维权工作，提升消费者权益保护水平，省消保委副秘书长李明率队前往瓜子技术开发（合肥）有限公司，对二手车电商平台消费纠纷先行和解工作进行了深入调研。

调研组一行首先参观了瓜子二手车全国运营中心和客服中心，了解平台的运营模式、业务发展情况及客户服务流程。

座谈会上，瓜子二手车相关负责人向调研组详细介绍了企业在消费投诉处理及纠纷先行和解方面的工作机制。特别提到平台推出的“先试7天再买车”服务承诺，这一创新举措通过官方检测、在线验车、7天深度试驾等方式，充分保障了消费者对车况的知情权，同时也为消费者提供了更加公平的交易环境。

调研组与企业负责人就二手车投诉中常见的典型问题进行了深入交流，并对瓜子二手车主动入驻“全国消协智慧315平台”积极配合消保委维权工作的态度给予了肯定。李明副秘书长表示，希望瓜子二手车能够继续发挥行业标杆作用，不断完善消费维权机制，为消费者提供更加安全、便捷的购车体验。

市消保委、庐阳区市场监管局、区消保委相关负责人参加调研活动。