
为促进直播营销行业健康发展,充分发挥网络直播营销活动对扩大内需、提振经济等方面的积极作用,引导网络直播间营造安全、放心的消费环境,更好地保护消费者合法权益,芜湖市市场监管局、消保委根据南京都市圈放心消费一体化工作会议的要求,采取三项措施推进芜湖直播行业的放心消费建设,助力芜湖经济高质量发展。
一是抓优选培育。在南京市市场监管局的指导下,从芜湖近千家直播主体中优选出销量高、维权基础好的直播店铺,参加芜湖市市监局、消保委组织召开的南京都市圈地区芜湖放心消费承诺直播间培育指引会,进行放心消费集中培育。运用南京都市圈“8+2”城市共同制定的《南京都市圈地区放心消费直播间培育活动规范指引》,以及芜湖市市场监管局根据《指引》归纳整理的“芜湖市放心消费承诺直播间培育内容提示”,从主体资格、组织建设、直播间运营管理、商品和服务质量管理、宣传与培训管理、售后与维权管理等六方面,为首批培育单位规范化建设指引了工作目标与方向,促进培育单位通过在行业内开展放心消费示范引领,影响并带动整个直播产业诚信经营,健康发展。
二是抓合力引领。市局整合多方力量,加强对培育单位的指导,在消保部门指导的同时,还运用广告、网监、价检等部门力量加强对优选直播间的培育。指引会上,网监部门紧密结合当下网络交易过程中的突出问题,从守好主体准入关、把好商品审核关、做好促销规范关等三方面,指导培育单位开展网络交易合规经营。价检部门就直播间的明码标价问题,重点强调了易被忽视的附带服务价格、不同交易条件实行不同价格、促销活动时的被比较价格、赠品价格等问题。培育单位所在县市区市场监管局、消保委也表明将制定培育台账,每季度定期深入培育单位开展运营、商品及服务质量管理的监督引导,并指导培育单位建立消费维权服务站,做到消费纠纷不出直播间,及时解决人民群众的“急难愁盼”,维护好消费者的合法权益。
三是抓党建引领。芜湖市局充分发挥“党建+协会”的战斗作用,发动芜湖在安徽省成立的首家直播行业协会,运用党建工作,引领直播行业开展放心消费建设。在指引会上,直播行业协会会长翟哲表示,将按照习总书记在二十大报告中指出的,将基层党组织建设成为有效实现党的领导的“坚强战斗堡垒”,在协会党委的坚强领导下,将放心消费建设渗透到协会工作的方方面面,强化行业自律的方向与力度,为直播行业健康有序发展营造良好氛围。他还代表直播行业协会向全市直播行业发出了放心消费倡议,他从加强行业自律,绿色文明直播;坚守职业道德,引导理性消费;落实主体责任,建立健全机制;传播社会正能量,保护未成年群体;汇聚发展合力,接受各界监督五个方面,号召直播行业携手努力,规范直播行为,共创放心消费。

通过三措并举,我市放心消费直播间培育单位在指引会上共同签署了《直播间放心消费承诺书》,郑重承诺将诚实守信,勇于担当,发挥好放心消费引领带动作用,促进直播行业健康发展,为推进南京都市圈地区城市的高质量发展贡献力量。