从去年11月份至今，宿松县消保委及县市监局12315中心共收到40余起关于宿松瑞美克斯体育健身服务有限公司预付卡的投诉举报，县消保委和县市监局高度重视，及时组织人员进行调查，根据《安徽省消费者保护条例》第四十七条规定，3月27日下午县消保委秘书长朱小平召集县市监局经开区市监所副所长黄世军、消保股股长叶锋对宿松瑞美克斯体育健身服务有限公司负责人韦丰在秘书处进行约谈。 

约谈中，朱小平对宿松瑞美克斯体育健身服务有限公司目前的经营情况进行了解，通报了瑞美克斯的被投诉事实，要求宿松瑞美克斯体育健身服务有限公司负责人应切实提高思想认识，增强诚信经营意识，增强社会责任感，自觉做到依法依规经营，起到示范引领作用，时刻把“诚信经营”放在首位。为避免矛盾激化，尽快消除负面影响，消保委要求瑞美克斯负责人和股东协商，尽快制订解决方案，做好售后服务工作，迅速作出回应,主动站出来给消费者一个满意的答复。对不予整改的企业消保委将召集公安机关、检察机关、审判机关和司法行政机关商议打击方案，联系40余家投诉人向法院提起集体诉讼，以维护消费者合法权益。

黄世军要求瑞美克斯负责人书写文字材料，签字盖章交于市监局备案。发布继续开业公告，留下联系方式，方便消费者联系和投诉人对投诉反馈问题的咨询。叶锋建议瑞美克斯负责人应以消费者为中心的服务理念依法依规经营，面对投诉人要拿出诚意，建议延长预付卡时间，并给出不同方案以满足投诉人的合理需求并做好跟投诉人的和解工作。

最后，瑞美克斯负责人作出表态，回去后立即进行整改，和股东协商解决方案，清明过后继续开业，发布开业公告，主动联系客户进行商议，积极消除负面影响。这次给政府和社会带来麻烦深感愧疚，以后一定依法依规经营并落实好本次表态工作。

下一步，宿松县消保委、市监局将持续关注广大消费者的投诉举报动态，共同营造安全、公平、诚信的消费环境，为宿松县放心消费建设添砖加瓦。（通信员 朱小平 叶锋 方楠）