铜陵市义安区消保委、区市场监管局提醒办理体育健身行业预付式消费需谨慎

  针对体育健身行业（健身房、体育培训机构）领域预付卡存在的消费投诉问题。为提高消费者风险防范意识，维护消费者合法权益，防止陷入消费陷阱，铜陵市义安区消保委、区市场监管局特提醒广大体育消费者应注意以下问题：  

  一、虚假宣传误导消费：部分体育健身机构为了招揽客户，肆意夸大健身效果，对于场地设施、教练资质、课程内容做出虚假宣传。对于消费者身体情况和锻炼效果作出口头明示或者暗示诱导性和保证性承诺，导致消费者上当。      

   二、消费合同霸王条款：部分体育健身机构提供自己预先起草的格式条款消费合同，合同内容片面加重消费者责任和排除消费者合法权益，同时免除商家自身应尽责任，退款条件非常苛刻，存在“不退费”或收取高额退费手续费等霸王条款，利用不公平格式条款侵害消费者合法权益。    

  三、低价卡、长期卡诱导消费：部分体育健身机构通过明显低于市场价的年卡，或通过售卖三年、五年、十年、终身卡的方式诱导消费者。一旦消费者购买的此类产品，后续销售人员向消费者打“感情牌”，博取同情，以冲业绩为名频繁要求消费者购买私教课程。   

  四、提防退费诈骗：一些不法分子假借闭店公司或法人身份，以为会员办理退费为名义，通过短信、QQ等方式，利用消费者退费心理，诱导会员填写相关个人和银行账户信息，通过下载平台、先支付违约金等形式，伺机实施诈骗。    

  五、临走卷一票：部分体育健身机构自身经营已经摇摇欲坠，存在拖欠房租水电物业、人员工资等等情况下还通过线上线下各类活动售卖产品，并加大优惠力度。一旦得手就关门了事。

   同时，铜陵市义安区消保委、区市场监管局提醒以预收款方式提供商品或者服务的商家，在经营中应当诚实守信、依法合规，与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。不能正常或者继续提供商品、服务的经营者，应当提前30日以电话、短信、微信、电子邮件、公告等形式告知消费者，按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。