“太平猴魁是黄山区一张靓丽的名片。作为一家茶企、省级龙头企业，讲诚信、重品质一直是我们猴坑人的生存之基、立根之本。加强社会信用体系建设，不断提升消费环境安全度、经营者的诚信度和消费者的满意度，营造‘守护安全、畅通消费’的良好氛围，是我们企业发展的责任要求，也责无旁贷。”

      这是黄山区首家省级放心消费示范单位－－黄山市猴坑茶业有限公司负责人在2024年“3.15”国际消费者权益日活动现场的承诺发言。今年是第42个“3·15”国际消费者权益日，黄山区紧紧围绕“激发消费活力”消费维权年主题，创新实施“三立三争”方法，努力营造安全放心的消费环境，助推地区经济高质量发展。

　 立标杆，争示范。纵深推进放心消费创建，以放心消费示范单位、民宿、街区、行业协会（商会）、乡村五大类创建为抓手，打造“五个放心”消费环境，努力发展具有本地特色的放心消费品牌，提高全区消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度。全区现有省级放心消费示范单位1家、市级放心消费示范单位7家、市级放心消费示范民宿3家、区级放心消费示范单位80家、区级放心消费示范民宿2家。

　　立标准，争效率。不断延伸消费维权路径，积极发展21家经营者加入ODR平台，创建80家消费维权服务站，将服务端口前移，变“调解”为“和解”，鼓励企业通过平台主动与投诉人先行和解，并自主完成对消费投诉的受理和反馈，实现线上快速化解消费矛盾纠纷，把消费纠纷和解在站点、化解在基层，有效节约了消费者维权成本，提升消费纠纷调解工作效率。据统计，2023年通过ODR平台成功调解消费纠纷58起，ODR单位和解成功率达91.67%。

　　立规矩，争服务。切实维护消费市场秩序，不断优化市场监管服务水平。积极关注微信购物、直播带货、校外培训、预付式消费等问题，围绕上门推销、免费抽奖等消费形式，动态掌握投诉热点和消费市场秩序状况，尤其在节假日、“网络购物节”等重要消费节点，及时发布温馨小提示，帮助群众规避消费陷阱。截至目前，已发布相关消费提示预警4次，不断扩大消费警示教育的社会影响力和社会公信力，引导消费者科学理性消费。