义安区消保委将开展2024年3.15国际消费者权益日系列活动

春风送暖，3.15国际消费者权益日即将来临，义安区消费者权益保护委员会联合区市场监管局围绕“激发消费活力”年主题，结合放心消费在义安活动，将在全区范围内集中开展十大系列活动，努力营造安全、放心、公平、有序的消费环境。

开展侵害消费者合法权益行为执法专项行动。加大执法力度，针对当前群众反映的消费痛点、难点、堵点问题，围绕与民生相关的重点行业、重点领域、重点区域，加强市场监督检查，进一步净化市场环境，优化消费环境，保护消费者合法权益。

开展“3·15”消费维权新闻发布会。3月15日前后，邀请消保委成员单位、区主流新闻媒体，开展一次消费维权新闻发布会，重点发布各单位消费维权重要举措和典型案例。   

组织开展系列促消费活动。围绕“激发消费活力”消费维权年主题，举行放心消费示范单位、无理由退货优秀单位授牌仪式，引导形成诚信经营、信守承诺的社会风尚。组织全区企业参加第二届“铜陵特色伴手礼”评选活动，展现义安区地方特色，推动消费升级。

  开展广场集中宣传活动。区消保委联动区消保委分会，联合区相关行政执法部门、企业、新闻媒体等开展一场广场宣传咨询活动。“为民办实事为企优环境”现场咨询服务活动。有关成员单位结合自身职责，现场接受消费者和生产经营者咨询，提供便利服务。“加强诚信建设·激发消费活力”名品优品展示活动。集中展示义安区优选的特色伴手礼、老字号、非遗及地理标志消费品等。“你点我检”和“你送我检”活动。为积极回应社会关切，提升广大市民对食品安全工作的参与度和获得感，开展食品安全“你点我检”和“你送我检”宣传活动，活动现场配备食用农产品快检设备，市民送检食用农产品，免费进行现场检测。

开展“以案说法”活动。公布我区市场监管系统消费维权典型案例及消费纠纷在线和解典型案例，让社会公众充分了解案例，加强消费教育，起到消费警示的作用。

开展“激发消费活力”消费体察、座谈研讨活动。走进放心消费创建单位开展系列消费体察活动，加强对商品和服务的监督，进一步增强消费活力。围绕“激发消费活力”主题加强座谈研讨，引领行业协会、市场主体共同创建放心满意的消费环境，持续推进“放心消费在铜陵”行动。

开展消费教育普法行活动。依托消费教育基地，积极宣传消费维权法律知识；结合民生实事，开展放心消费创建活动宣传，营造浓厚氛围；加强业务指导培训，引导企业共铸消费诚信。

开展重点消费领域集体约谈和行政指导。针对消费者反映集中的消费痛点、难点问题，联合有关部门，召集相关经营者开展集体约谈和行政指导，加强企业自律和约束，诚信经营。

开展消费者满意度专项调查活动。开展消费者满意度问卷调查活动，线下面访与线上调查结合，真实了解我区相关领域消费者满意状况，分析我区消费者权益保护工作存在的问题，强化消费领域社会监督，助力放心消费创建。

    畅通投诉举报咨询渠道。充分发挥12345、12315等热线平台功能，依规处置投诉举报，高效办理回复，提高办理质量，提升调解成功率和消费者满意度。成立应急队伍，建立应急预案，确保与央视“3·15”晚会无缝对接。强化消费维权舆情处理，主动发现消费者关心关注的热点难点问题，积极履职，化解风险，有效应对突发事件。