元旦将至,新一轮的消费高峰即将到来。在此,淮南市市消保委提醒广大消费者,要提高消费维权意识,科学理性消费,远离消费陷阱,杜绝餐饮浪费。
一要理性对待商家促销活动。购买商品或服务时,不要轻信商家的口头承诺,要货比三家,仔细比较商品、服务的质量、价格、售后保障等,谨防虚假打折、以次充好和恶意欺诈。消费者选购商品,应理性消费,按需购买。面对商家名目繁多的打折促销等活动,消费者应保持头脑清醒,提前做好价格对比,要仔细阅读商场、商家的促销活动,不要被所谓的折扣迷惑,因打折优惠而盲目购买。购物时仔细查验商品外包装、明确品牌名称、厂名厂址、“三包”期等信息。网络消费,谨慎理性。网络预订、网上消费因为新型、便捷、时尚,而逐渐被大众消费群体所接受。因此,当广大消费者在进行网络消费时要谨慎理性。一定要选择经营资质齐全、信誉度高的网络交易平台,选择安全的第三方支付方式,切勿通过陌生支付链接、二维码或私下进行交易。消费者购买物品前应仔细查看商品介绍,注意留存活动页面截图,妥善保存商品信息、支付订单、聊天记录等购物凭证。
二要按需谨慎办理预付卡。节日期间是餐饮、美容美发、健身等服务行业办理预付卡或续卡促销的高峰期。消费者办理预付卡时,不要轻信一些商家的口头承诺,务必要签订书面合同,看清合同内容,要特别注意预付卡使用期限、门店使用范围,以及退费退卡、违约责任等条款。对不合理的条款内容,要及时纠正,便于事后消费维权争议的解决。消费者要树立科学、理性的消费观,按需办理预付卡,办卡前要了解经营者经营状况、诚信度、不轻信广告和商家的口头承诺,及时签订书面合同。同时,消费者要注意保留协议、转账记录、发票等相关证据。
三要养成杜绝餐饮浪费习惯。节日聚会增多,要增强节约意识,根据家庭就餐的人数确定食材量,既要保证新鲜又要避免浪费。消费者在外出就餐时要选择卫生条件好、有相关资质的餐厅就餐消费。点餐前要查看菜品价格,结账时要查看消费明细。用餐时请使用公筷,尽量不要食用生食、冷食类的高风险食品。外出聚餐一定要选择餐饮证照齐全可靠的餐饮单位,要注意隐性加收服务费、虚假定价等,付费后也应妥善保留有关收据,以便日后维权需要。
四要树立安全出行意识。节日期间是人流和车流高峰,大家应尽量避开高峰时间和易堵路段,规划好出行时间,合理选择出行方式。旅游类消费继续升温,消费者出行旅游须注意人身、财产安全,跟团旅游的消费者请选择证照齐全的旅行社,务必签订旅游合同,密切关注天气信息,备好应急物品。做好自身健康状况预判,出行携带好常用及应急药品。消费者通过网络预订门票时要谨防“钓鱼网站”,多查阅相关资料,避免掉入低价陷阱。
在此,特别提醒广大消费者,无论是线上还是线下消费,都要注意保留消费凭证,掌握维权途径,以免在出现问题进行投诉时无据可举。一旦发生消费纠纷,消费者与商家协商不能达成一致时,及时拨打“12315”市场监管投诉举报热线电话及“12345”政务服务热线,切实维护自身的合法权益。