“双十一”购物节已拉开序幕,各大电商平台纷纷推出各种促销活动,在您面对各种促销手段和低价诱惑时,除了选择正规购物平台外,界首市消费者权益保护委员会提醒您注意以下几点:
一是选择正规平台,注重商铺信誉
消费者购物时要选择知名度高、信誉好、经营规模大、进货渠道正规、安全性高的电商平台,做到货比三家、三思而后行,以免出现无法退换货以及退款的消费纠纷。付款时要通过商家提供的正规支付渠道以及流程进行购买,切莫相信商家提供的第三方支付渠道或私下添加好友优惠购买,不要轻易登录陌生网站,随意点击不明链接或者弹出的未知广告,以防出现个人信息泄露、银行卡被盗刷等安全问题。
二是理性对待商品促销,切莫冲动消费
在选购商品前,将确实需要购买的物品提早放入购物车,而对于一些不必要的商品,不盲目下单。在网购之前,要对商品多搜、多查、多对比,从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对卖家信誉进行评估。谨防虚假打折,对于甩卖、清仓、最低价等优惠打折的商品更要仔细对比,理性看待经营者的优惠行为并核实优惠的真实性,避免被虚假打折行为所蒙骗。对“直播购物”“网红带货”“明星带货”,也应保持购物理智,不盲目跟风购买,不轻信私下承诺,不轻信使用绝对化用语,不被过于低廉的价格吸引。
三是了解营销规则,慎重预付定金
选择商家时可通过商家的产品详情、成交记录、购物评价和商家问答等方式进行多方面查看。其次要详细了解商家推出的“双十一”预售规则。一般商家规定消费者预付定金后,会规定在某个时间缴纳尾款后才能享受优惠等。尤其是要注意“定金”与“订金”的区别,慎重缴纳“定金”,了解“定金”的使用规则。
四是强化证据意识,保留商家宣传网页和消费凭证
商家的宣传网页和购物凭证是消费者在与经营者产生纠纷时维权的最有力证据,消费者要注意截取有关宣传网页,保留聊天记录,妥善保管订货单、发货凭证、发票等购物凭证,为后期出现的消费纠纷进行维权提供依据。一旦自身合法权益受到损害,可与商家协商处理,也可向网络交易平台投诉,或通过12345、12315热线电话、网站、小程序等途径投诉。(郭锐)