为做好消费调解工作，泾县消保委大力加强指导力度，不断创新工作举措，及时化解消费矛盾纠纷，取得了良好的效果。

  近日，接到消费者洪女士投诉称其在泾县某服装店，经过店家宣传花费44000元购买美体内衣类保健产品，购买后至今只拿到部分产品，并对其具体购买了哪些产品并不清楚，洪女士认为商家属于消费欺诈，严重侵犯了消费者权益，要求退货退款。泾县消保委立即联系了投诉人，调查核实并保留了其提供的支付凭证以及聊天记录等证据；为了确保消费者的权益得到充分保障，消保委联合执法大队、管辖所分会工作人员，组织投诉人和被投诉人进行现场调解，经过多轮协调，最终双方达成和解，为消费者挽回经济损失40000元，成功解决了此次消费纠纷。洪女士对消保委的调解结果很满意，对执法人员认真负责、高效服务的工作效率表示称赞。

  泾县消保委坚持“以民为主、与民为善，依法处理投诉案件”的原则，用实际行动诠释着“群众利益无小事”。仅今年，受理的各类消费咨询、投诉、举报1800余件，为消费者挽回经济损失30余万元。确保了消费者的合法权益不受侵犯，赢得了消费者的信任，让群众看到了监管部门在保护消费者权益方面所发挥的重要作用。