为贯彻党的二十大和中央经济工作会议精神，全面促进消费，着力扩大内需，推动高质量发展，中国消费者协会确定2023年全国消协组织消费维权年主题为“提振消费信心”。

　　一、年主题涵义

　　“提振消费信心”具有以下三个方面的涵义：

一是立足主责主业，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境。保护消费者合法权益不受损害是法律赋予消协组织的职责使命，也是提振消费信心、激发消费潜力的重要方面。

二是坚持需求导向，顺应消费需求多元化趋势，推动消费供给提质升级，推动高质量发展。

三是坚持问题导向，找准主攻方向，解决“急难愁盼”，推动消费提质升级。

　　二、年主题依据

第一，“提振消费信心”，为全面建设社会主义现代化国家开好局起好步提供助力。

第二，“提振消费信心”，为推动高质量发展提供动力。

第三，“提振消费信心”，是践行以人民为中心发展思想的有力举措。

　　三、年主题目标

一是统筹凝聚各方力量，促进消费维权共建共治更加有力有效。

二是加强政策法律和标准研究，保障消费维权法治基础更加坚实稳固。

三是创新消费教育方式，增强消费者科学消费理性维权能力。

四是提升维权工作效能，助力打通难点堵点持续优化消费环境。

　　四、消协组织年主题重点工作安排

　　围绕“提振消费信心”年主题，中消协和全国消协组织计划开展以下方面工作：一是广泛深入开展年主题宣传，扩大社会影响，促进形成共识。二是开展企业保护消费者权益社会责任研究和新形势下消费者权益保护现代化研究，制定企业保护消费者权益良好行为规范，出台消协组织现代化建设指导意见。三是针对直播带货、预付式消费、大数据“杀熟”等问题和领域开展理论与实务研究，揭露批评有损消费信心的行为。四是完善消费教育大纲，推进网上消费教育基地建设，创新方式、丰富载体，实现消费教育品牌化可视化传播，以消费者喜闻乐见的方式普及消费知识。持续开展治理过度包装、反对餐饮浪费等活动。五是持续开展百城市消费者满意度测评，推动城市消费环境改善优化。六是推动全国消协组织投诉处理系统优化升级，实现消协组织、经营者、消费者三方实时在线互动，提升投诉处理网络化、智能化、便利化水平。综合运用投诉信息公示、体察、约谈、支持起诉、公益诉讼等手段，想方设法提高消费纠纷解决率和消费者满意度。