近期，外卖包装收费标准不一、过度收费等问题引起社会广泛关注，为维护消费者合法权益，压实餐饮外卖平台主体责任，9月4日下午，合肥市市场监督管理局联合市消保委召开餐饮外卖平台约谈指导会。

会上，市场监管部门通报了近期消费者反映比较集中的问题。首先，一些商家在外卖平台上的商品页面并未明示打包费，只在结算页面才显示；其次，打包费标准不一致、无收费明细，如线上线下和不同平台之间存在差异，且有些订单只能看到包装费总价，无法知晓包装费是否收取合理。

针对这些问题，美团和饿了么两家平台负责人分别发言，就打包费的定价、规范商家打包费收取行为的措施进行了说明。

市消保委建议平台要完善外卖打包费定价机制，明确收取范围、方式、标准等，让消费者明明白白消费；加强对商家的规范引导，对违规收费商家进行严格约束；同时要认真对待消费者的建议，妥善处理消费者投诉。

撰稿：蒋铱

初审：李楠

终审：丁云