预付式消费是指消费者为购买特定的商品或服务，向经营者先行付费后按照约定分次或分期享受产品或服务的消费模式。预付式消费在为消费者提供了便捷及优惠的同时，也隐含着大量的风险。故此，铜陵市消保委依据《消费者权益保护法》、《安徽省消费者权益保护条例》等规定，公布2023年上半年我市美容美发服务领域发生的因商家关门停业调解未成功的预付式消费纠纷典型案例，以提醒广大消费者注意规避消费风险，更好地维护自身合法权益。
案例1：
消费投诉事由：2021年7月29日，在某美容店充值1000元，卡内余额约400元，2023年6月30日发现商家已闭店，无法联系，请部门协调退费。
调解情况：2023年7月3日辖区消保委联系投诉人了解情况，投诉人表示该店已关门空置，随后辖区消保委到该店注册地址现场检查，该地址确已空置。随后拨打该美容店负责人电话，多次拨打均无人接听。2023年7月4日联系投诉人告知店方已无法联系，建议其走司法途径维护自身权益。
案例2：
消费投诉事由：2023年2月15日15点56分，在铜陵学院旁一家理发店充值200元，2023年5月23日发现该店已转让，无法联系商家，望部门协调退费。
调解情况：经辖区消保委调查，该店已倒闭，无法联系到该商家，也找不到该店负责人。辖区消保委建议投诉人报案或通过司法途径维权，投诉人表示同意。
案例3：
消费投诉事由：2023年2月在恒大绿洲附近某理发店预充值200元会员卡，2023年5月2日至店铺消费发现已关门歇业，且无法联系店主，请部门处理退费。
调解情况：经辖区消保委核查，该店已停业，电话关机，短信未回，辖区消保委联系投诉人并告知有关情况，建议其报警或通过司法途径维权。
相关消费提示：
为使广大消费者尽量规避预付式的消费风险，市消保委在此发布消费警示：
1.理性选择，不盲目消费。商家搞活动，或者预付多少钱就可以享受一定的优惠，确实是有很大的诱惑，但是不要受商家忽悠，看自己是否需要，理性面对商家的各种宣传，有些消费者在办理了预付式的消费以后，很少去消费、甚至很长时间也不去消费，因此，理性选择是否需要使用预付式的消费，切忌盲目消费。
2.看清条款内容，签订书面合同。预付式消费，大都是商家单方面拟定的格式合同，因此，消费者在办理时要问清条款的内容，就商家义务、承担的法律责任，消费者权利等，签订一份书面合同。
3.选择诚信度高的商家办理。办理预付式消费，应选择信誉度高、经营状况良好的商家。
4.预付款的数额不要过大。选择预付款数额不要过大的，年限不要太长的，以免商家携款潜逃，人去楼空。
5.合法权益受损时，及时维权。当发生消费纠纷，或者出现商家突然停业等情况，要保留好相关证据，及时拨打投诉电话，或者报警处理。