近日，巢湖市市场监督管理局收到一则投诉。市民宫先生于某商场购买的冰箱存在质量问题，几次修理仍不能正常工作。
据悉，宫先生于2022年5月在该商场花费1996元购置了冰箱和洗衣机。洗衣机使用正常，然冰箱的冷藏室却时好时坏。2023年3月，宫先生联系售后上门修理后，冰箱经过一段正常使用时间后又出现同样的问题。几次维修后，冰箱冷藏室故障仍无法根治。宫先生认为该冰箱本身存在质量问题，希望市场监管部门可以协助其更换一个新机。
接到投诉后。巢湖市市场监督管理局工作人员立刻着手调查，在确认消费者投诉情况属实后，组织双方进行调解。经调解，该商场同意消费者补款900元后为其更换新机的方案。双方达成一致，消费者对处理结果表示满意。（蔡子荷）
据悉，宫先生于2022年5月在该商场花费1996元购置了冰箱和洗衣机。洗衣机使用正常，然冰箱的冷藏室却时好时坏。2023年3月，宫先生联系售后上门修理后，冰箱经过一段正常使用时间后又出现同样的问题。几次维修后，冰箱冷藏室故障仍无法根治。宫先生认为该冰箱本身存在质量问题，希望市场监管部门可以协助其更换一个新机。
接到投诉后。巢湖市市场监督管理局工作人员立刻着手调查，在确认消费者投诉情况属实后，组织双方进行调解。经调解，该商场同意消费者补款900元后为其更换新机的方案。双方达成一致，消费者对处理结果表示满意。（蔡子荷）