为学习定远县在多元化解消费纠纷机制工作方面的先进经验，进一步提升消费维权社会管理综合效能，高效化解消费矛盾，改善消费环境，提振消费信心。7月14日，滁州市市场监督管理局四级调研员唐凤阳带领滁州市消保委一行赴定远县调研学习。

座谈会上，定远县消保委副会长、县局副局长王榕斌，县消保委秘书长陈尔东对唐凤阳一行的到来表示热烈欢迎，并就定远县开展多元化消费纠纷化解机制建设工作进行简要概述。介绍了消费纠纷人民调解委员会工作成立的缘由、目的及成立过程中的7个大事件；探讨了消费维权律师团的建设工作；汇报了与法院开展消费者权益纠纷“诉调对接”相关工作情况。

会后，调研组一行先是参观了定远县消保委的办公场所，考察了县消费者权益保护工作联席会议办公室及县消费纠纷人民调解委员会办公室。调解室内，王榕斌为调研组介绍了调解流程、机制及取得的一些成果。调解室设有调解员和主持人席位，同时设有监控设备，全程录音录像，确保调解过程公平公正公开。办公室内，陈尔东为调研组介绍并展示了县消费纠纷人民调解委员会办公室为县消费纠纷人民调解员发放的消费纠纷人民调解员工作牌。

随后，调研组一行前往滁州市线下无理由退回单位、2023—2024年市级“放心消费”示范街区创建单位——红星美凯龙定远城东商场实地调研。商场内，工作人员为调研组介绍了该商场的运营模式，展示了消费维权服务站建设情况，特别提到其在7天无理由退货的基础上创新30天无理由退货的举措。

唐凤阳表示，此行收获颇丰，要将好的经验拿回去，结合自身实际，完善消费者权益纠纷诉调对接工作建设。希望以此次调研为契机，进一步加强滁州各县市区消保委的联系，就多元化解消费纠纷机制方面进行学习和交流，为高效化解消费纠纷、推动我市经济高质量发展贡献消保委智慧和力量。