“6·18”网络集中促销活动已经开启,为防范消费风险,提升购物体验,池州市消保委、池州市市场监管局提醒广大网购消费者,在参与网络集中促销活动时需要注意以下事项,避免自身合法权益受到侵害。
一是优先选择正规平台。大型平台在商品品质、投诉维权、售后服务等方面相对有更好的保障,消费者应尽量选择信誉度高、经营资质齐全、售后良好的购物平台和网店,认真查看网店营业执照和相关经营许可证公示情况,建议尽量避免在无证无照网店购物。
二是理性选择直播带货。建议消费者选择正规的直播平台,观看直播时不要只听信主播对产品的口头介绍或者因为价格优惠而直接下单,要清楚了解主播所推荐商品的来源、功能、质量以及效果,多渠道查看商品评价。全面了解商品信息后,理性下单。
三是谨防活动价格猫腻。商家往往以降价、打折、满减、送赠品、抽奖等方式吸引消费者,但有些不良商家会“先涨价再打折”,建议提前关注所需购买的商品价格变化,不要轻易被商家标记的所谓的原价和打折现价所迷惑而购买商品。
四是防范电信网络诈骗。年中大促期间,“冒充购物客服”“网购刷单”“病毒红包”等各种诈骗频发。消费者应使用平台提供的正规支付渠道,不要轻信卖家提供的第三方支付链接或二维码,以防进入钓鱼网站泄露个人信息。一旦遇到任何订单交易问题,要及时通过官网联系商家客服,或拨打商家预留的正规客服电话核实真假,不要轻信对方提出操作转账等要求,以防落入诈骗陷阱。
五是妥善保留交易凭据。消费者在购买商品的同时,注意索要购买发票或凭证,对网上商家的宣传、承诺、聊天记录、订单详情提前通过截屏等方式保留好证据,以防在购买商品后,一些不良商家私自取消订单、更改活动规则、承诺的与交付的商品不符等情况发生。
市消保委、市市场监管局同时提醒广大消费者,如发现消费合法权益受到侵害,应及时与经营者协商和解,如和解不成,可向平台企业或经营者所在地市场监管部门投诉举报。