随着广东省消费者黄某某投诉我市一经营户的转办件顺利办结，截止2023年5月30日，全市3县6区消保委系统全面完成前5个月上级转办的所有投诉。经省、市两级消保委秘书处电话回访投诉人，对我市消保委系统办理投诉满意率达100%，至此我市消保委系统已经连续17个月对上级交办的投诉，办结率和满意率两项指标均达到100%。

          据悉，自2021年12月18日，市局重新将市消保委秘书处独立办公后，秘书处全体工作人员牢固树立为民服务、为企解忧的思想，创新多种工作方法，高效快捷办理群众投诉和企业求助取得明显成效。其中节假日预约义务消费维权服务和市、县（区）、街道、居委会四级联动维权机制两项工作方法得到上级肯定，被写入2022年度省消保委工作报告，节假日预约义务消费维权服务工作方法被写入省市场局2022年度工作报告。

         一年多来，全市各级消保委狠抓投诉办理成功率和群众满意率，以有解思维去办理每一起群众投诉和企业求助，始终以群众和企业满不满意作为评判工作成效的唯一标准。对于群众直接到上级部门的投诉，市消保委秘书处坚持联合相关辖区各成员单位办理的原则，确保调处成功率和群众满意率。截止2023年5月底，全市消保委系统未发生一起因工作人员不作为、慢作为导致群众再向上级部门投诉的事件。目前，我市消保委系统投诉办理成功率和群众满意率已经重回全省第一方阵。