2023年5月9日下午，根据固镇县消保委秘书处对G培训机构近期投诉情况汇报，为防止因消费纠纷处置不力，导致由消费投诉转为不合理行为的情况。经市消保委秘书处研判分析决定依法联合固镇县消保委秘书处、县市场局12315中心、县城关市场所共同调处消费者对G培训机构的投诉，并依法约谈该机构负责人。

         据悉，G培训机构自从2018年起在固镇县开始从事教育培训工作，在2020年起因为疫情影响，培训工作被迫暂停，从今年元月G培训机构与另外一家幼儿园合作，培训教学开始逐步正常。但有些消费者的孩子由于年龄变化已经不适合原来课程希望退费，有的消费者由于担心G培训机构的合作机构不保险希望退费。双方协商未果，消费者多次拨打政府服务热线进行维权。经过县消保委秘书处、县市场局等相关单位调处大部分消费者与G培训机构达成和解，但仍有小部分家长未能同意和解，不断的进行投诉,并准备组织群体行为。市消保委秘书处得知情况后，决定立即与这部分家长见面，了解具体诉求，并为这部分家长送法上门，指导他们依法、有序、理性维权。

         2023年5月9日下午在县市场局城关市场所会议室，市消保委秘书处与固镇县消保委秘书处、县市场局12315中心、县城关市场所负责人共同会见了消费者代表，并就消费者提出的法律适用问题进行逐一解答。经过2个小时的面对面交流，消费者和经营者都明晰了自身的权利和义务。消费者放弃无序不合理诉求的念头，经营者诚恳致歉并表示要进一步改善服务。双方在政府多部门的调解促和下，决定各让一步，再进行深入沟通，争取达成双方都满意的结果。