2023年“五一”5天假期，全市3县6区消保委系统共接受消费者咨询投诉56件，其中咨询45起，投诉11起。同比2022年“五一”假期咨询、投诉总量下降47%。投诉问题涉及旅游服务、餐饮消费、服装鞋帽、家电、汽车销售及售后保修服务、医疗收费6大类。旅游服务3件，餐饮消费2件，服装鞋帽及售后服务类2件，分列投诉前三位。从投诉问题的性质来看，主要集中在旅游消费景点接待能力有限，导致消费者乘坐游乐设施排队等候时间过长；部分景点游客人数较多，防暑降温的饮品保障不足；个别游玩景点开放时间不明确。部分餐饮单位承诺不兑现，擅自增加假期期间消费限制项目，导致消费者不能享受优惠折扣；部分商家销售的服装鞋帽涉嫌存在产品质量问题和售后服务存在瑕疵等方面。对于消费者的咨询和投诉，全市各级消保委秘书处都安排专人对接，采用三方连线或者工作人员现场处置方式，均实现双方现场和解。

           由于我市各级消保维权部门在“五一”前夕对市场经营秩序进行了有效监督检查，同时通过各类媒体对消费者如何科学、理性消费进行了提示，广大经营者提高了诚信守法经营意识，消费者懂得了如何依法维权，使得消费纠纷大幅度下降，消费纠纷解决难度也大幅下降，各地消费者在我市消费的安全感、获得感、满意度大幅提升。

         2023年“五一”假期期间，全市市级及3县6区消保委秘书处每天均保持50%以上工作人员在消保维权一线，市、县（区）10名秘书处负责人均坚守在维权一线，消费纠纷调解成功率100%。经过电话回访群众对消保委工作人员的咨询回复和调解促和两项工作满意率达100%。未发生一起因工作人员处置不利导致消费者向上级部门再投诉的事件。