
4月26日下午,滁州市消保委作为社会组织代表应邀参加了滁州至南京城际铁路(滁州段)运营初期票价定价听证会。前期受委托,市消保委接受听证会消费者代表报名,收到消费者自愿报名9名,推荐1名,共计10名听证会消费者参加人(其中8名为正式参加人,2名为候选人),听证会消费者代表产生方式全程公开透明、合法合规。
依据《安徽省消费者权益保护条例》赋予消保委参与关系消费者切身利益的商品和服务的价格听证会的公益性职责,在听证会上,市消保委认真听取《滁州至南京城际铁路(滁州段)运营初期票价定价方案》及《滁州至南京城际铁路(滁州段)运营初期票价定价成本调查报告》,并提出意见建议:一是落实相关规定。《方案》里提到的“运营企业可根据市场需求、经营状况等,制定票价折扣优惠措施”以及关于特殊人群免费乘车范围适时调整要细化方案、落到实处、让利于民;二是提高服务水平。监管部门和运营企业要提升运营管理和服务水平,增强安全意识,推动运营服务高质量发展,保证市民能享受到舒适安全放心的出行环境;三是履行主体责任。运营企业要自觉履行消费者权益保护主体责任,积极回应消费者合理诉求,主动建立消费纠纷和解机制,通过构建和谐的消费关系,推动消费提质升级,助力经济平稳健康发展。