为深入推进消费纠纷多元化解机制建设，拓宽解决渠道，依法、公正、高效地化解消费纠纷，推动形成消费纠纷多元化解社会共治格局，4月17日，“濉溪县五沟镇人民调解委员会消费纠纷调解工作室”在五沟市场所挂牌成立，县司法局党组成员副局长王道爱、五沟镇政委党委委员、政法委员魏尊强及市场所、司法所负责人出席挂牌仪式。

消费纠纷调解工作室的成立旨在减少12345、12315投诉举报热线处理时限短，执法人员工作量大等弊端，五沟市监所积极与司法所对接，扩宽工作思路，调动所内工作人员积极性，协调各行政部门以及其他各界社会力量，实现行政调解和人民调解的优势互补、衔接联动，为人民群众提供更加方便、快捷的纠纷解决渠道，进一步维护消费者的合法权益。

工作室在化解消费纠纷时，遵循以事实为依据、以法律为准绳的基本原则，厘清消费者与经营者之间的权利义务关系，尊重和维护双方正当的利益诉求，以情感人、以理服人、以法育人，下足绣花功夫，化“死结”为“活绳”，最大限度地在每个消费纠纷调解案件中实现法律效果和社会效果的有机统一。

在前期试运行阶段，工作室已成功调解4起消费纠纷，为消费者挽回直接经济损失900余元。下阶段，五沟市场所将继续秉持调解优先、源头治理的理念，紧扣中心工作，加大宣传推广，将消费纠纷多元化解机制落到实处。