铜陵市放心消费倡议书

为营造安全放心的消费环境，推动消费品和服务质量提升，切实保障消费者的合法权益，全面提升消费信心和消费体验，铜陵市消费者权益保护工作联席会议办公室、铜陵市放心消费创建领导小组办公室、铜陵市消费者权益保护委员会联合重点行业协会向广大经营者发出如下倡议：

一、 恪守诚信法纪，积极争创示范单位。

广大经营者要自觉遵守法规政策和行业规范，重视商业信誉和社会责任，诚实守信依法经营；要自觉接受社会各界和广大消费者监督，与消费者交易做到自愿、平等、公平、守信，为消费者提供科学、真实、准确的消费信息，确保提供的商品和服务安全可靠；要积极参与放心消费创建，争创放心消费示范单位，共同打造安全放心铜陵消费环境。

二、发挥表率作用，提高维权服务效能。

各领域申报放心消费示范单位要牢固树立消费者至上理念，尊重消费者意见，重视消费者诉求，畅通消费者沟通渠道，健全消费纠纷解决机制，积极发挥消费维权服务站作用，推进在线消费纠纷在线解决;要落实经营者主体责任，自觉履行法定义务，自觉遵守承诺规范，全面践行承诺约定，切实发挥表率作用，提升产品质量和服务水平，更好地满足人民群众美好生活需要。

三、强化监管服务，切实保障消费安全。

各有关单位要依法履职尽责，规范经营行为，净化市场秩序，优化消费环境；要按照消费放心、质量放心、服务放心、维权放心的工作理念，完善消费纠纷多元化解机制，做到有诉必应、有诉必处，及时有效化解消费纠纷；要落实创建责任，强化协同配合，积极培育放心消费示范单位，广泛开展宣传教育，营造放心消费创建良好氛围。

每一个人都是消费者，“放心消费，你我共建”，社会各界与我们共同努力，共建共享安全放心的消费环境，为铜陵市经济社会高质量发展贡献力量。

铜陵市消费者权益保护工作联席会议办公室

铜陵市放心消费创建领导小组办公室

铜陵市消费者权益保护委员会

铜陵市餐饮协会

铜陵市保险行业协会

铜陵市银行业协会