经过全市消保委系统各单位不懈努力，截止3月30日15时30分，我市消保委系统圆满完成一季度的上级转办各类投诉。经安徽省消保委投诉部回访群众满意率达100%。实现了投诉办结率和群众满意率两个指标的100%。

         今年一季度恰逢全国“两会”的召开，又赶上3.15国际消费者权益保护日的来临，全市经济逐渐复苏，各类消费纠纷不断出现。为了全面服务实体经济，让消费者放心消费，市消保委系统早做准备，精心组织，积极开展形式多样的消费普法教育，最大限度地预防恶性群体性投诉发生。市消保委创新工作思路，改以往单打独斗式处理消费纠纷，为多个成员单位参与，市、区（县）、所、村（居委会、商场开办者）共同协作办理的四级联动调处机制。该办法实施后，有效的地节省了消费者维权时间和维权成本，用实际行动切实为人民服务，使人民群众的安全感、幸福感、获得感和对政府工作的满意率不断提升，真正做到了干实事，暖民心。

         下一步市消保委将进一步总结经验，不断优化投诉办理环节，简化办理流程，加快处置消费领域纠纷的速度，为提振我市人民群众的消费信心作贡献。