“多亏了区市场监管局工作人员的普法宣传，我现在知道了在网上购买的大部分商品即使已经拆封了，只要不影响商品完好，都是可以退货的。还有，不是所有的商品都能7天无理由退货，有的是不可以的，比如鲜活易腐的食品。”湾沚区居民黄女士在接受记者采访时说道。

站好“前哨”

在第41个国际消费者权益日来临之际，湾沚区市场监管局开展消费者维权进商超、进企业，消费者维权打假等行动，为“3·15”国际消费者权益日的到来“打好前站”。

围绕“提振消费信心”主题，区市场监管局走进各大商超和企业开展宣传活动，向群众普及《中华人民共和国消费者权益保护法》，并展示打击“假冒伪劣商品”成果，为消费者答疑解惑，现场受理消费者投诉。同时，区市场监管局执法人员围绕经营场所是否按要求配备相应的计量器具及设置公平秤情况进行抽查，发现问题，现场查处。

以各类农资产品经销商、生产企业、农资产品“忽悠团”、流动商贩等为主要检查对象，以化肥、农膜、农机具及配件、涉农用油等农资产品为重点，突出检查主体经营资格、进货查验、进出货台账、索证索票等有关事项，开展 2023 年芜湖市市场监管系统农资产品专项执法行动，严厉打击掺杂使假、标识欺诈、假冒品牌、计量虚标以及化肥市场价格垄断、哄抬价格、价格欺诈等违法行为。今年以来，共出动执法人员36人次，检查经营户18家，检查各类肥料、农药、农膜、种子等70余种农资产品，现场纠正9起明码标价不规范行为，提醒告诫12户经营户按期申请计量检定。

当好“中枢”

3月15日，区市场监管局联合14家银行、3家通讯公司在太平洋购物中心广场开展湾沚区“3·15”国际消费者权益日现场咨询活动，副区长后向前出席活动。同时，新芜经济开发区、红杨镇、陶辛镇和六郎镇均设立分会场。

活动现场，工作人员通过摆放宣传展板、悬挂横幅、发放宣传资料及宣传布袋等形式开展与消费者息息相关的法律、食品、药品、特种设备、金融、电信等多维度的宣传，重点宣传了消费维权方式和渠道，引导消费者安全消费、理性消费。同时热情接待群众的咨询，耐心解答他们在消费过程中遇到的疑难问题。当天共发放宣传资料2300余份，现场解答群众咨询300余人次。区市场监管局还邀请10家企业在活动现场展示具有地方特色的产品，为地方企业打响品牌效应，促进新供给，创造新需求，为湾沚区垂直崛起再添双翼。

守好“后院”

3月15日晚，区市场监管局积极组织党员干部收看央视“3·15”晚会现场直播，全程关注晚会曝光问题。为快速应对、妥善处置“3·15”晚会期间可能发生的各类市场监管突发事件，区市场监管局高度重视，周密部署，建立应急机制，统筹安排值班备勤队伍整装待命。

聚焦央视“3·15”晚会曝光的系列问题，区市场监管局立即成立“3·15”晚会曝光问题专项排查整治工作领导小组，集中时间、集中力量，重拳出击，深入开展为期一周的专项整治行动。主要以食品安全、医疗美容用药和器械安全、网络直播涉老诈骗、网络口碑营销、游乐设施场所特种设备安全、建筑材料为重点，加强与公安、经信、网信、卫健等部门协作，强化跨部门、跨区域联合执法，形成案件查办合力，使违法者“一处违法、处处受限”，对排查中发现的问题，依法依规、从严从快查处，情节严重的，按规定列入严重违法失信名单管理。同时，强化社会监督，进一步畅通消费者投诉举报渠道，快速、高效处理投诉举报，多措并举降低消费者维权的门槛，让消费者敢消费、愿消费、能消费。