为切实保障全市消费维权工作平稳有序，蚌埠市消保委秘书处联合市消保委各成员单位多措并举、强化措施，注重实效，全力做好全国“两会”期间消费维权保障工作，坚决杜绝发生恶性侵权行为和群体性**投诉，守住消费纠纷就地解决，不发生越级**的政治底线。

一、事前警示约谈，落实企业主体责任和监管服务属地责任。

市消保委秘书处在2月24日和2月27日分别召开做好全国“两会”期间消费维稳工作会议，要求各重点商业和批发企业要充分认清当前形势，认真学习相关法律法规，规范诚信经营,切实保护消费者合法权益；各级消保委秘书处和成员单位要提高政治站位，加大维权力度，依法高效处置各类消费纠纷，引导经营者和消费者纠纷解决在当地和解在现场，杜绝因消费纠纷处理不当引发群体性**投诉。

二、全面排查隐患重点，加大维权保护力度。

全国“两会”前夕，市消保委秘书处深入各区县消保委调研了解是否还存在久拖不决的难点问题，积极回访已经解决的各类投诉，征求消费者意见和倾听企业诉求。在“两会”召开期间，各级消保委积极联系市场监管、卫健委、旅游、商务、银保监、地方街道等成员单位对我市各类消费环境进行巡查，一旦发现问题苗头立即处置，依法规范商家诚信经营、消费者理性维权，将消费维权关口前移。

三、强化消费维权领域的的舆情监测。

“两会”召开期间，全市各级消保委组织依托12345热线和网信部门通报以及辖区属地政府的舆情反馈，积极作为。一旦某辖区发现重大问题或突发事件，按照规定随时按层级报告并启动应急响应和处置工作，工作日每天下午17时各县、区消保委秘书处统一向市消保委秘书处报告当天维权处置情况。周六、周日实行零报告制度。全市各级消保委成员单位实施市、县（区）、街道、居委会四级联动机制，对于证据确凿，适用法律无争议的消费纠纷当天处置完毕；证据不全，双方对事实认定不一致的，暂时达不成和解协议的消费纠纷，各单位安排专人对接跟进，依法依规处置。

         截至3月13日17时30分，全市消费领域形势稳定，未发生恶性侵权行为，前期遗留下来的一起群体性**投诉还在稳步调查处置之中。