
3·15消费者权益保护日期间,青阳县市场监督管理局结合“提振消费信心”年度主题,开展多样化、全方位的宣传活动。
成立投诉举报中心。出台《关于进一步规范消费者投诉举报工作的规定》,成立信访投诉举报中心,对12315投诉举报平台、12345市长热线、涉及消费投诉的群众来信来访进行统一分转,对重点投诉举报事项进行把关,不断提升消费维权的专业度与效能性。均衡基层承办单位执法力量,主城区的投诉举报由综合行政执法中队集中办理,实行“触发式监管”,避免多头多层重复检查。
强化社会宣传普法。强化社会普法。联系当地政府、社区、村委会、小区开展消费维权进社区、进小区活动。以开设站台、普法讲座、发放宣传手册等形式,介绍识假辩假常识,提醒消费购物陷阱,提升居民消费维权意识。开展入户宣传。工作人员走进田间地头、大街小巷,开展消费维权普法进企业、进商超、进药房、进食堂等活动,让更多商家了解《消费者权益保护法》等法律法规知识,提高了守法经营诚信经营意识。开展网络答题。积极推广市局主办的3·15消费维权知识线上有奖答题活动,不断提升活动的知晓率与参与感。



规范罚没物资销毁。积极参与池州市市场监管局开展的罚没物资集中销毁行动,对2022年度的罚没物资进行集中统一销毁处理,销毁商产品涉及食药品、建材、农资、香烟、汽车配件等10个大类近百个品种产品,充分显示了市场监管部门严厉打击侵权假冒伪劣等违法行为的决心。 据悉,2022年,青阳县市场监管局培育放心消费示范单位参创经营企业(店)300家,线下购物无理由退货承诺单位181家,受理各类举报、投诉及咨询件1352件,其中12315热线1029件,12345热线302件,来人来电来函21件。受理及调处率均为100%,为消费者挽回经济损失55.2万元。
