日常消费结算时，通过“四舍五入”，商家往往会把零头免去，然而，有的商家却“反向抹零”多收钱。

近日，消费者宋女士在某服装店购衣消费296.92元，支付记录却显示被扣取297元。该服装店负责人声称收银系统默认“四舍五入”，拒绝退还“反向抹零”的8分钱，消费者协商无果后投诉。

消费者表示：“账单是296.92元，商家'反向抹零'收了我0.08元，现在是电子支付，完全可以精确到分，为什么还多收我8分？商家今天这里多收8分，明天那里多收1毛，日积月累，也是一笔不小的数目，我觉得这种风气不能助长！”  

凤凰山市场监督管理所接诉后，第一时间调查处理，经查消费者反映的情况属实。执法人员发现，该服装店使用的收银系统采用“四舍五入”收款方式，即少于0.5元（不含）直接扣除零头，多于0.5元（含）将向上取整。该店涉嫌违反《中华人民共和国价格法》第十三条第二款规定，执法人员现场依法对该店发出《责令改正通知书》，责令其立即整改收费系统，向消费者退还多收费用。3月14日下午又到现场进行了回访，目前，商家已经整改到位。

今后，消费者如果遇到商家“反向抹零”的情况，可以明确告知这是违法行为，当面拒绝，也可以保留消费票据，向市场监管部门举报，情况属实，市场监管部门会根据《价格法》第四十一条规定“经营者因价格违法行为致使消费者或者其他经营者多付价款的，应当退还多付部分；造成损害的，应当依法承担赔偿责任”，责令商家整改，没收违法所得。   

                                                                                                                                 凤凰山市场所  胡君怡