为了更好保护消费者权益，营造消费公平的市场，打造放心消费的环境，东至县消保委以“提振消费信心”为主题通过三举措，不断优化维权服务，打造消费维权新机制。

一是畅通投诉渠道，高效处置纠纷。全程畅通“12315”和“12345”投诉热线渠道，积极处置投诉件。同时，严格落实消费者投诉举报受理工作制度，规范消费投诉受理流程，对受理的投诉举报做到及时处理、及时回复，坚决维护消费者合法权益。今年以来，共接收消费者投诉举报253件，投诉按时初查率和办结率均达到100%，挽回经济损失9万余元。做到了消费者投诉件件有着落、事事有回音。

二是丰富维权载体，提升维权意识。大力开展以“提振消费信心”为主题的宣传教育活动，借助3·15消费者权益保护日、食品安全宣传周、老年消费教育等载体，开展消费维权知识普及宣传，发放维权知识手册，宣传消费者权益保护知识，提升消费者的维权意识。共发放各类宣传资料2000余份，受理咨询300余起。

三是发展ODR企业，拓宽维权渠道。鼓励引导符合条件的企业入驻全国12315平台，成为ODR企业，增强企业消费者权益保护意识，诚信守法经营，促进行业自律，不断提高商品质量和服务水平，努力将消费纠纷解决在源头。目前已发展ODR企业16家，在线解决消费纠纷32件。

   下一步，东至县消保委将立足职能，构建消费维权领域政府监管与市场配置、社会监督与行业自律良性互动的社会共治格局，进一步提振消费信心、激发消费潜力，提升消费品质，促进东至县经济高质量发展。