值此第41个“3·15国际消费者权益保护日”来临之际，为贯彻落实党的二十大精神，紧扣中国消费者协会确立的“提振消费信心年”主题，为了提高经营者重信守约意识，勇担社会责任，为消费者打造“五心”消费环境，淮南市消保委向全市经营者发出如下倡议：

1.打造暖心的消费环境。优化服务体验，完善服务设施和举措，做到恪守承诺，明码实价，真实宣传，全面推行消费环节经营者首问责任、探索试行先行赔付制等制度，以优质的商品、诚信的服务、完善的制度赢得消费者信赖和满意让消费更温暖。

2.打造放心的消费环境。积极参与“放心消费”创建活动，展现淮南商业企业诚实守信风貌，营造“质量、价格、服务、安全、维权”5个放心的消费环境。努力打造一批知名品牌、老字号及重点商业街区，树立一批标杆企业，有效提升消费者满意度和消费者的幸福感，让消费更放心。

3.打造舒心消费环境。全市商业企业积极参与“线下购物七日无理由退货”承诺活动，进一步激发消费者消费愿望，进而提振消费信心，形成健康有序、良性循环的消费生态，让消费更舒心。

4.打造安心的消费环境。广大经营者要积极申请加入在线解决纠纷系统，成为ODR企业，及时妥善处理消费纠纷，解决消费者合理诉求，将消费纠纷化解在源头，畅通消费纠纷和解绿色通道，促进消费纠纷和解在店内，让消费者消费更安心。

5.打造称心的消费环境。广大经营者要积极配合相关行政部门和组织的工作，主动接受社会各界监督，提升商品和服务的品质，让消费消费更称心。

广大经营者朋友们，保护消费者合法权益是全社会共同的责任。凝聚你我力量，树立消费者至上的理念，推动消费者权益保护共建、共治、共享。优化消费环境，提振消费信心，激发消费活力，充分发挥消费对经济促进作用，为淮南经济高质量发展做出贡献。

淮南市消费者权益保护委员会

                       2023年3月2日