今年2月以来，青阳县消保委陆续接到投诉反映某小区一电梯出现故障。接到投诉后，县消保委、县市场监管局高度重视，迅速反应，第一时间赶赴现场联合小区物业公司、电梯维保单位对小区电梯进行检查。2月17日，工作人员再次上门，对被投诉电梯进行复查。

工作人员现场查看了该小区物业公司电梯日常运行记录、电梯档案电梯维保记录、电梯检验报告、电梯故障记录、电梯应急预案等材料，测试了轿厢报警电话是否畅通。经复查，该小区物业在处理居民投诉时还存在漏洞，工作人员已当场予以指导。 

在此，青阳县市场监管局提醒广大群众，一旦发生电梯被困等问题要保持冷静，切记不得采取踹门、撬门、拔门等手段，正确做法是及时通过报警装置与外界取得联系。同时，电梯使用单位要加强电梯安全管理，引导群众文明乘梯，共创安全和谐的人居环境。