为维护广大消费者合法权益,在此提醒消费者做到“六个要”,远离网络教育培训消费陷阱。
一要客观看待考前培训。考前培训确实能为消费者提供归纳知识要点、了解时事新闻、提升面试技巧等帮助,但能否取得优异的成绩,比拼的还是个人知识储备、分析解决问题的综合实力。
二要综合考量培训机构。消费者应选择证照齐全、口碑良好、师资雄厚的培训机构,警惕开办时间较短的新办机构“圈钱跑路”。可通过“企业信用信息公示系统”核实教育培训机构的证照资质情况、开办年限、登记地址及相关公示信息;通过培训机构官方网站了解企业口碑和评价,看清培训机构的师资力量。
三要认真审阅合同条款。对培训内容、课时、上课方式、师资要求、培训费用、退款条件等重要内容进行明确约定;对机构承诺的优惠条件,应以补充条款的形式写进合同;若发现机构利用优势地位,在合同中设定限制消费者权益或免除、减轻经营者责任的条款,可拒绝签订合同。
四要理性对待宣传效果。不要轻易相信培训机构“保通过”“名师一对一”“限时优惠”“赠送课时”等广告宣传,理性看待“小班私教通过率高”的实际效果,量力而行,避免一次性缴纳高额费用。
五要谨慎选择培训贷款。此类贷款多为培训机构与贷款机构合作,为培训者提供借贷或分期还款的贷款服务。一些培训机构会诱导消费者办理贷款,甚至怂恿其向第四方贷款偿还第三方的贷款,对贷款利率、还款压力、征信风险等重要信息却不予提示,盲目贷款容易陷入被动境地。
六要留存证据积极维权。消费应自觉保留合同文本、缴款票据、与商家聊天记录等交易证明。一旦发生消费纠纷,首先应主动与商家协商,意见无法达成一致的,可申请相关部门调解、仲裁,或向人民法院提起诉讼。发现培训机构存在违规经营行为,及时向当地教育主管部门或相应监管部门举报。